定期找亚马逊索赔能喜提宝马?卖家的辛苦钱还会这样流失!

作者:Caroline 原创: 亿恩网

1个月前

简介:有人一不留神就被亚马逊多扣钱,有人却靠丢货赔偿赚了一笔。

亚马逊欠卖家这么多钱?

 

近日,一位卖家在微博上分享运营心得,他称,一定要定期找亚马逊开case索赔,不知不觉利润能多一台BWM X3出来(主要是FBA货物丢失、损坏与退货未还)。无论最后索赔多少都是值得的。

 

亿恩网了解到,此类索赔主要适用于FBA卖家。作为亚马逊卖家的标配,FBA也存在一定的出错率,如“货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错”等情况,进而造成一些卖家的款项被不合理地扣掉。不过,已经有一些卖家通过向亚马逊索赔拿回了属于自己的赔偿款。

 

此外,很多的运营与创业者都没有索赔的经验与精力,一方面是手动索赔需要足够了解索赔政策,另一方面是用索赔软件也需要一笔一笔去核查问题,耗时且效率不高。

 

大卖支招如何索赔拿回辛苦钱

 

一位卖家向亿恩网介绍自己的尺寸索赔经验:“直接开case,点击FBA—其他问题,将ASIN发给客服并说明情况。我有个产品因尺寸问题被多收了接近400美金,还有一次库房损坏的产品,也能索赔,不过差不多得损坏后的一个月。我察觉到FBA费用比预估的贵,让亚马逊重测后发现他们之前测量的不对,就继续case索赔。”他认为操作很方便,没有什么特殊原因自己就能搞定。

 

​​​​一位卖家表示:“亚马逊物流现在只能索赔90天内的订单,所以三个月就要核查一次,要特别有耐心地与他们沟通。上个月各个账号都拿了一些钱回来,苍蝇肉小也是肉啊!”

 

一位小卖家向小编透露,他的账号向亚马逊索回了两三千美金的赔偿款。另据一位卖家透露,“找亚马逊索赔了5ASINFBA费用,索回了接近2000美金。现在为了这笔款项,都定闹钟提醒自己。具体流程:后台下载交易数据,筛选出错误费用的ASIN,单独复制到一个excel子表,用ASIN命名,每一笔订单正确FBA费用,错手成多少,亚马逊该赔多少,最后SUM一下。 邮件里按ASIN列出一二三四五,依次说出重量尺寸、正确FBA费用,错误FBA费用,该赔多少,最后一共该赔多少。总之就是要条理清晰,让客服看得清清楚楚。”

 

有卖家靠丢货赔偿赚了一笔?

 

亿恩网还了解到,一位卖家靠丢货赔偿赚了数万块,他表示后悔没有多发点过去。亚马逊把他的1000个产品弄丢了弄,根据规定亚马逊需要按照售价、扣掉佣金对卖家进行赔偿。“操作起来挺容易的,申请调查后不久客服就会打电话告诉卖家如何操作。这次我相当于不花一分钱广告费挣了几万块。”这位卖家称自己开店一年来都亏损,这次丢货是唯一一次盈利的时候。

不过也有卖家指出,要索赔的款项再多也不要在这个季节去操作。因为当下正值旺季,卖家找亚马逊索赔,万一亚马逊给卖家算账,账号出现问题就损失惨重了。索赔淡季事可以考虑,旺季好好卖货就好了。

 

小编认为,索赔是持久战,卖家们要定期检查自己的FBA费用,觉得不对的地方可以开case调查实际情况,核查后多收费属实的话可以向亚马逊申请索赔。

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