亚马逊将“"Reviews”替换为“Ratings”,规则更加扑朔迷离!

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网

2周前

简介:据外媒报道,亚马逊(Amazon)扩大了产品评论的范围,允许购物者在没有书面评论的情况下留下星级评价。

亚马逊自去年9月以来一直在测试这一变化,并于上周承诺将网站上的措辞改为“Ratings”。总体的星级评价现在包括买家简单的用文字、图像或视频来评价产品以及传统的评价。


亚马逊用评级代替评论


例如,苹果AirPods目前有3161条用户评论,但有3864条用户评级。自从这项改变自生效以来,有703个额外的评级没有书面的评价。



据外媒报道,亚马逊的这一改变旨在鼓励消费者分享他们对产品的看法,即使他们不想写评论。以前,标题和书面评论是必填项,但是现在只需轻轻一点就可以轻松地表达自己对产品的看法了。


新的系统可能会大幅增加产品收到的评级的数量,因为评级比撰写完整的评论要快得多,也更加直接。自今年3月推出以来,苹果AirPods每个月都能收到500-700条评论,并且一直保持着耳机畅销榜的第一名。今年10月,由于新的评级体系,它们将这一数字提高了一倍多,达到近1500条。


产品评级体系为1至5星,其中5星为最佳。使用新系统时,可以在购买或不购买的情况下保留额定值。但是,只有经过验证购买获得的评分才会对产品的整体星级有所帮助,新系统还允许以后添加书面评论。



亚马逊新的一键式产品评论评级系统


在亚马逊上没有评论的产品不会吸引购物者,没有购物者,就没有人留下评论。有许多不同的策略可以启动审核;但是,新的评分系统也将提供帮助。对于品牌而言,评论是在亚马逊上建立品牌资产的几种方法之一。


然而,在增加产品的评级数量的同时,这种变化使得任何人都很难检查它们。在过去的几年里,亚马逊一直在处理虚假评论的问题,而新的评级系统将使情况变得更糟。


如果没有审查来决定购物者为什么留下他们所做的评级,而且卖家留下的这个是否可信,这个新系统将使购物涉及更多的猜测。


只有一小部分消费者会留下评论,这使得产品的整体评价常常被那些负面评价所影响。新的评级系统虽然解决了这个问题,但是并没有使产品评论更加真实可信,如果有什么区别的话,那就是它使产品评级变得更加不透明。


但是,就像一小部分购物者会留下评论一样,一小部分购物者也会在购物前阅读评论。大多数人通过评论的数量和整体评分来浏览前几个搜索结果,对于大多数消费者以及品牌来说,评级还是越高越好。


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