UPS预计今年退货高峰期的退货量将比去年增加26%

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网

1个月前

简介:UPS预测今年退货高峰期的退货量将创下历史新高。

据外媒报道,UPS预测的高峰日,将有190万人退货,这比去年的退货量增长了26%。但预计圣诞节后不会出现很高的退货量,UPS还预计圣诞节前一周每天将有160万份退货。


UPS首席营销官凯文•沃伦(Kevin Warren)表示:“随着零售商开始为繁忙的假日季节做准备,他们当然应该在商业计划中考虑退货,将退货日期限制在1月份的日子已经一去不复返了——如今,消费者有权在整个购物季向零售商退回包裹。”


每年的12月,都会有成千上万的消费者通过UPS进行退货,而在今年的12月,消费者将通过UPS每天向零售商运送超过100万件的退货包裹,预计这一速度将持续到1月初。


UPS还预计圣诞节前一周的退货率将出现首次高峰,12月16日这一周每天将有160万件包裹被退回。第一个高峰可能是由零售商促销推动的,这将促使购物者尽早购买礼物给他们的亲人和他们自己。


UPS预计2020年1月2日将出现第二大退货高峰,通过UPS网络退货的包裹将高达190万件,比去年的最高退货日增长26%。


外媒表示,要在电子商务领域取得成功,零售商必须提供全面的退货服务,UPS在2019年的Pulse of the Online Shopper研究中发现:


73%的受访购物者表示,整体退货体验会影响他们再次从零售商处购买的可能性;68%的受访者认为退货经历影响了他们对零售商的整体看法;42%的受访者表示,免费退货对正面退货体验的贡献最大。


“如果零售商希望在这个假日季节被视为'Returns Rockstar',他们将需要准备为消费者提供无缝,无忧的退货体验。” Warren继续说道。“ UPS拥有完整的产品组合,可帮助简化消费者和零售商的假期退货。”


在这个假日季节进行退货的客户可以利用美国超过15000个UPS接入点的网络,从而进行安全、便捷的退货。UPS的接入点网络最近扩展到包括michaels和cvs商店,使其比以往任何时候都更容易接收和返回假日订单。


看到UPS的这项预测,卖家们是不是感觉有点慌,要是真有这么多的退货,这个旺季岂不是白玩了?要想让买家们不退货,产品的质量一定要好,这一点是关键,否则你会发现,虽然订单很多,但是后期的退货也会源源不断的。

 

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