官方邀评来了……又走!6招教你轻松获取好评

作者:刘霞 原创: 亿恩网

3周前

简介:卖家还没来得及好好感受官方催评的慈爱,它就消失无影踪了……为啥呢?

如果要问自从做了亚马逊,什么东西最让人烦心,卖家的回答也许五花八门,但是赶不走的跟卖、删不掉的差评、突如其来的类目审核一定位列其中。如果要问想做好亚马逊,什么东西必不可少,卖家回答也会丰富多彩,答案中也一定会包含好评。


综上所述,评论就是牢牢攻占卖家心智甩都甩不掉的万能胶。每隔一段时间,围绕评价催生出的大规模封号潮流就会出来搅乱卖家平静的生活。


就在部分卖家整个旺季处于一片鸡飞蛋打的慌乱之时,昨天又一波消息在跨境圈引发病毒式传播。它来了,它来了,评论又带着坏消息走来了???


No!这次貌似是个好消息哦!但是欢快来得太快就像龙卷风,卖家还没来得及好好感受官方催评的慈爱,它就消失无影踪了……为啥呢?


亚马逊上线请求评论功能


大批亚马逊卖家反馈称,亚马逊后台突然上线了请求评论功能。


话不多说,先上图↓↓↓


1_副本.jpg


“Request a review” 这么诱人的3个单词一经面世就激起了惊涛骇浪。多位卖家抱着紧张又激动的心情打开后,页面立马跳转到了下面的图片:


2.jpg


大致意思就是,我们不需要你去索评了,亚马逊可以帮助你实现这个要求,如果你想要向客户索要评价,便可以使用这项功能,而不是通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。


当您使用此功能时,平台将向客户发送一封电子邮件,请求消费者为此订单进行评价。平台将帮助卖家把索评邮件翻译成消费者能接受的语言。


值得注意的是,“Request a review”这个按钮是在订单成功投递后的4-30天显示,如果卖家不止一次尝试提交审核请求,或者使用超出该 4-30 天范围的功能 , 系统将为卖家显示错误 , 不允许该请求。


总结以上内容可以得出,官方邀评功能是自动化的东西,卖家符合条件的卖家只需轻轻一点,便可向消费者发送请求评论的请求,至于邀来的是好评还是坏评,可能就得听天由命。


忧伤:它好像只是短暂地爱了我一下


还没好好的感受,官方邀评的乐趣……它就走了。


一瞬间的大喜大悲,莫过于此。


多位卖家表示,忽然消失了这个键!忽然没了!!!!!刚号召全办公室的同事帮忙邀评,它一下就消失了,N脸懵逼持续发酵中。


比忧伤更令人欢喜的事情是,有人上午看到了,于是立马点了几十个甚至几百下,然后功能就消失了,这样一来,虽然功能消失了,但是卖家生活就有了幻想万一邀来好评的美好盼头,N个卖家开始N脸等待中。


比忧伤更令人忧伤的事情是,有人看到别人在热火朝天地讨论这个事情,但是自己却……看不到啊,左等右等就是看不到。同样作为亚马逊卖家,小编也不知道姐夫为什么这么喜欢搞区别对待。


官方邀评功能好不好,卖家评价太奇葩


悄悄地来悄悄地走,不留一丝痕迹,官方邀评功能这神秘又高冷的作风,成功打开了卖家的话匣子。


有人表示,他看到“at no cost to you”的字样后,脑海中就蹦出了新索评功能以后可能会收取一定的费用,而这短暂的昙花一现,不知道是bug 还是内测,也不知道以后会不会收费,更不知道是好事还是坏事。


支持新功能上线的卖家表示,太好了,早就应该这样了,以后就可以不用催评软件了,希望功能能再次上线,能早日开放给大家,省时省心省力。


反对新功能上线的卖家表示,好忧伤,这样就不能给买家吹彩虹屁了。自己索评还可以稍稍引导下,往好评方向带。官方的模板都是冷冰冰的没有感情的机器,消费者会买账吗?


持中立态度的卖家表示,所有卖家都可以催评了,没有门槛了,到底是好事还是坏事,对自己产品质量有保证的可以索一波,如果产品质量差,吼吼吼,催来一堆差评可咋办,毕竟有些耿直的老外就会上差评。


对于“Request a review” ,小编就不做评价了,但是小编得出一个有意思的结论,不得不说,姐夫的业务太广泛,不光要为广大亚马逊卖家提供物流配送服务、VAT服务、贷款服务……现在还要为卖家提供索要评价服务,真是哪儿赚钱哪儿就有平台的身影。


邀评小技巧有哪些


官方邀评功能结果到底如何,还有待时间考察,而无论是什么时候,获取评论都是困扰卖家的一大难题,那么,卖家在获取review时,怎样才能安全又高效地过关?


1、正常的索评是亚马逊允许的,但是不能带有索要好评的链接,卖家可以跟买家说给一个直观公正的评价。


2、买小的圆形的热敏源的sticker,贴在自己的产品上面,内容可以留你的whatsapp号码,顺带加一句get your next XXX product for free。


3、有时候,获取评论的的方式就藏在各种细节里了。FBM卖家需要向消费者发的邮件:订单已发货、索评邮件、店铺Feedback邮件。服务也是获取好评的重要手段。这些都是卖家联系消费者获取评论的理由,比如提供产品使用建议,索评时,注意措辞。


4、电邮标题需要满足以下条件:标题不宜太长,用字简单易懂;加入人名和地名,让买家产生共鸣;用数据刺激买家神经,比如购买金额、数量等;用问句结尾,激起探索欲。


内容方面,邮件中像good reviews, positive reviews 这些敏感的字眼尽量不要出现,否则小红旗、关店等噩梦分分钟登门造访。


5、当然,最安全合规的早期评论人计划少不了,早期评论人计划:Amazon seller central ——advertising——Early Reviewer Program。


6、扭转差评:除去产品质量的因素,差评也有很多主观性因素,如果想扭转差评,就要看卖家处理问题以及与买家沟通的能力了,曾经有位亿级大卖表示,他会安排客服人员和消费者24小时沟通,遇到差评后咨询客户意见改良产品,直到消费者满意。


旺季来临,祝大家大卖。


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