“Amazon's Choice”刷评被曝光,有卖家已被移除标识!

作者:洪敏斯 原创: 亿恩网

2周前

简介:之前就有外媒报道过“亚马逊精选”卖不安全产品和假冒产品,担心这个功能用来推荐低质量的商品,近日又有外媒曝光有卖家在“亚马逊精选”中滥用虚假评论来误导消费者。

之前就有外媒报道过“亚马逊精选”卖不安全产品和假冒产品,担心这个功能用来推荐低质量的商品,近日又有外媒曝光有卖家在“亚马逊精选”中滥用虚假评论来误导消费者。

 

据外媒称,数以百万计的亚马逊消费者正面临着被无良卖家利用亚马逊精选”进行误导的风险。Which?的调查显示,亚马逊精选推荐的产品可能质量较差,而这些产品似乎受到了虚假评论的人为推动。并且他们认为,亚马逊的推荐算法存在固有缺陷,容易被无良卖家利用

 

“亚马逊精选”产品暗藏虚假评论

 

Which?团队最近分析了亚马逊五类产品中近200种“Amazon's Choice”产品,称有数十种产品的评论存在可疑之处,其中包括用户的评论。某些评论里包含了自己得到了产品奖励或退款,以换取他们给出好评或撤下差评。

 

他们发现卖家正在暗中鼓励顾客留下五星评论,这有可能提升他们在网站上的排名,让他们更有可能被归入“亚马逊精选”中。

 

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比如,行车记录仪Innosinpo Upgraded Dash Cam Car Camera 1080P获得了24条评论,有用户称供应商提供免费的SD卡以换取他们给出好评。

 

又如,AKASO EK7000 4K运动动作相机。它有3968条评论——比亚马逊前50大动作相机中的任何一款都多——平均5星评级为4.5。但是有几个评论的人声称他们被激励写好的评论,其中一个人分享了一张传单的照片,传单提供免费配件,以换取五星大图像下的评论。

 

另外,某健身追踪器的评分为4.2,但有评论者贴出了一张提供奖励的卡片图片。这条评论中写道:“不要相信五星级的评论,这款手表看起来很便宜,但其获得好评的唯一原因是15英镑的贿赂。”

 

而有一款1080 FHD无线网络摄像机婴儿监视器是位于亚马逊最畅销的50种监控视频设备产品中,评论最多,平均星级为4.4。一位评论者批评其WiFi连接、回放和观看功能。他说:“在看了我的评论,之后,有人通过电子邮件直接联系了我(即在亚马逊信息系统之外),并要求我换成五星来换取一个新的免费相机。我拒绝了。”另一个人补充说,他收到了一张卡片,上面写着:“他们知道他们的产品已经有问题了,所以他们吸引顾客写好评论,并给他们5星评级。”

 

将近半数亚马逊买家会选择亚马逊精选

 

亚马逊消费者通常会通过“亚马逊精选”来帮助他们做出购买的决定。外媒研究发现,44%的亚马逊消费者在过去六个月中访问过该网站并看到过亚马逊精选标志的人并且认为这意味着产品已经过亚马逊的质量检查,35%的亚马逊消费者认为这意味着产品已经过安全检查。

 

当人们注意到这个标志Amazon's Choice时,45%的购物者说他们更有可能从亚马逊购买带有这个标志的产品。

 

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亚马逊:移除了部分卖家的“Amazon's Choice”标志

 

亚马逊告诉媒体,在调查之后,它已经从一些产品中移除了亚马逊的选择标志,并对一些卖家采取了行动。

 

一位亚马逊发言人说:“我们知道顾客信任很难赢得,也很容易失去,所以我们努力保护顾客对亚马逊精选产品的信任。我们不能容忍违反亚马逊政策的行为,如滥用评论、激励审查、假冒或不安全产品。当我们决定将某个产品标记为亚马逊的选择时,我们会主动加入一些旨在保护客户免受违反政策行为影响的因素。当我们发现某个产品可能达不到我们强调的高标准时,我们会取消该卖家的标志。”

 

最后,各位卖家要小心留意这个功能,运用不当,可能会被撤销标志。


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