外媒：eBay平台提供快速配送的产品在大幅减少

据Marketplace Pulse research表示，在eBay上宣布提供快速送货服务多年后，该平台上出售的8亿多件商品中，只有不到1%提供三天配送服务，可提供的产品数量免费、快递，以及三日配送更快的运输速度的产品数量较少，是整个目录里数千万产品的一小部分。

例如，搜索“apple watch”，可以看到超过14000个结果，其中只有340家提供三日送达，只有30个提供三天免费送货。eBay上有近55万个“电池”搜索结果，其中只有47000个提供三天送达，只有2600个是免费的。

根据Marketplace Pulse research的数据显示，自从该公司在2017年9月宣布保证发货以来，eBay上的快速发货服务已经大幅减少。当时有近2000万件商品提供三天送达服务，但截至2020年2月，可供选择的商品已缩减至400万件。

在2019年7月，eBay宣布计划推出一项Fulfillment by eBay，类似于亚马逊提供的FBA服务。eBay希望通过此项目来扩大产品的选择范围，目前，由于考虑到eBay作为一家公司不断增长的困难，以及最近的销售负增长，再加上与知情人士的交谈，这项服务不太可能在2020年推出。

电商平台所提供的成功的仓储和配送服务，是在可以预见的销售增长的情况下起作用的。例如，亚马逊的卖家使用FBA并不是因为没有其他选择来处理库存。而是因为在亚马逊，大多数购物者都有Prime服务，因此他们希望享受Prime配送服务。除了少数例外，卖方最佳选择是FBA。通过这样做，他们获得了更多的销售。

快速运输拉动销售额

在这种情况下，快速运输成为了一种经济引擎，形成了良性循环。这样可以激励卖家通过更多选择快速运输的产品来改善客户体验。

快速运输带来了更好的购物体验，从而带来更多的销售量。随着卖家销售额的增长，他们通过快速运输增加了更多的产品。这使得市场可以调整其搜索算法，优先考虑快速发货，显示的产品大多是免费和快速发货，搜索排名的变化进一步改善了客户体验。

这是该平台难以通过快速送货推动良性循环的关键原因。在启动履行服务之前，eBay需要创建一种鼓励卖家使用的激励措施。而且这种激励应该是卖家如果提供快速运输，购物者就更有可能购买其产品。

缺乏鼓励卖家的激励措施

因此，尽管大多数购物者通常希望快速免费送货是事实，但市场很难匹配这些期望。它能够创建一个反馈回路，在这个回路中，发货速度更快的卖家会增加销售额，客户对发货速度感到满意，会寻找带有该选项的产品，而市场则通过定制搜索来满足这些需求。

虽然所有这些问题似乎都可以通过推出一项充值服务来解决，但考虑到亚马逊的主导地位和它的大多数卖家使用FBA，为了让其他市场吸引卖家使用他们的服务，首先需要有激励措施。

所有这一切都表明，eBay上提供快速送货服务的商品如此之少，是因为没有对卖家采取激励措施。最近，eBay宣布推出一项物流服务的消息引起了媒体的注意，这是针对物流问题的解决方案。eBay的问题在于，去年第四季度美国市场的销售额下降了9%，而全球市场的销售额则下降了4%，而单靠更快的发货速度是无法逆转这一趋势的，至少短期内不会。