外媒:eBay平台提供快速配送的产品在大幅减少

作者:洪敏斯 原创: 亿恩网

2周前

简介:据Marketplace Pulse research表示,在eBay上宣布提供快速送货服务多年后,该平台上出售的8亿多件商品中,只有不到1%提供三天配送服务,可提供的产品数量免费、快递,以及三日配送更快的运输速度的产品数量较少,是整个目录里数千万产品的一小部分。

Marketplace Pulse research表示eBay上宣布提供快速送货服务多年后,该平台上出售的8亿多件商品中,只有不到1%提供三天配送服务可提供的产品数量免费、快递,以及三日配送更快的运输速度的产品数量较少,是整个目录里数千万产品的一小部分

 

例如,搜索“apple watch”,可以看到超过14000个结果其中只有340家提供三日送达,只有30提供三天免费送货。eBay上有近55万个电池搜索结果,其中只有47000个提供三天送达,只有2600个是免费的。

 

根据Marketplace Pulse research的数据显示,自该公司在2017年9月宣布保证发货以来,eBay上的快速发货服务已经大幅减少。当时有近2000万件商品提供三天送达服务,但截至2020年2月,可供选择的商品已缩减至400万件。


eBay Number of Products With Fast Shipping

 

2019年7月,eBay宣布计划推出一项Fulfillment by eBay类似于亚马逊提供的FBA服务。eBay希望通过此项目来扩大产品的选择范围,目前,由于考虑到eBay作为一家公司不断增长的困难,以及最近的销售负增长,再加上与知情人士的交谈,这项服务不太可能在2020年推出

 

电商平台所提供的成功的仓储和配送服务,是在可以预见的销售增长的情况下起作用的。例如,亚马逊的卖家使用FBA并不是因为没有其他选择来处理库存。而是因为在亚马逊,大多数购物者都有Prime服务,因此他们希望享受Prime配送服务。除了少数例外,卖方最佳选择是FBA。通过这样做,他们获得了更多的销售

 

快速运输拉动销售额

 

在这种情况下,快速运输成为了一种经济引擎,形成了良性循环。这样可以激励卖家通过更多选择快速运输的产品来改善客户体验。

 

快速运输带来了更好的购物体验,从而带来更多的销售。随着卖家销售额的增长,他们通过快速运输增加了更多的产品。这使得市场可以调整其搜索算法,优先考虑快速发货显示的产品大多是免费和快速发货搜索排名的变化进一步改善了客户体验

 

Fast shipping flywheel

 

这是该平台难以通过快速送货推动良性循环的关键原因。在启动履行服务之前,eBay需要创建一种鼓励卖家使用的激励措施。而且这种激励应该是卖家如果提供快速运输,购物者就更有可能购买其产品。

 

缺乏鼓励卖家的激励措施

 

因此,尽管大多数购物者通常希望快速免费送货是事实,但市场很难匹配这些期望。它能够创建一个反馈回路,在这个回路中,发货速度更快的卖家会增加销售额,客户对发货速度感到满意,会寻找带有该选项的产品,而市场则通过定制搜索来满足这些需求。

 

虽然所有这些问题似乎都可以通过推出一项充值服务来解决,但考虑到亚马逊的主导地位和它的大多数卖家使用FBA,为了让其他市场吸引卖家使用他们的服务,首先需要有激励措施。

 

所有这一切都表明,eBay上提供快速送货服务的商品如此之少,是因为没有对卖家采取激励措施。最近,eBay宣布推出一项物流服务的消息引起了媒体的注意,这是针对物流问题的解决方案。eBay的问题在于,去年第四季度美国市场的销售额下降了9%,而全球市场的销售额则下降了4%,而单靠更快的发货速度是无法逆转这一趋势的,至少短期内不会。

 


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