退货欺诈让亚马逊损失了50万美元,新政还要实行吗?

作者:林钰欣 原创: 亿恩网

3周前

简介:亚马逊突然施行退货新政策,以此进一步保障买家的购物安全,但与此同时亚马逊却因买家退货欺诈损失了50万美元。那么退货新政到底是为了吸引买家,还是亚马逊搬石头砸自己的脚呢?

据美国司法部称,一名买家因退货欺诈,致使亚马逊损失了50多万美元。政府称,这名男子通过欺诈性交易谎报退货来窃取商品

 

从亚马逊订购了数千件商品,然后将原商品替换成价格低廉、品质差的物品,再用原有的包装鱼目混珠,将包裹退回亚马逊要求退款。这个买家拥有大约30个亚马逊客户账户,账户的名字和电子邮件地址各不相同。通过这个方法,他大约从7450个订单中获得了优惠或退款。

 

长期以来,卖家一直抱怨主要市场上的退货欺诈,不仅亚马逊,eBay等平台都有这类情况

 

在亚马逊,退货欺诈的问题可能会变得更加复杂。许多退回的物品都是用原包装包裹着劣质且不对等的产品,试图以此在亚马逊检查过程中瞒天过海,而亚马逊对于买家的退货保障一向宽容,使得许多卖家在此漏洞上被买家坑得损失不少。

 

近段时间,受疫情和暴乱影响,因时效延长,亚马逊卖家们的退货率激增。而退货新政一出,让本就艰难的FBM卖家雪上加霜。有位卖家苦涩道:“之前就是因为FBA退货率高才去做的自发货,结果现在自发货要完了!”

 

有的卖家表示,新政来得突然,后台就自动注册了,没有给他们时间准备,有好几类商品都是自发货,在此之前退货都是可以和客户商量的,现在只要买家不乐意,一键退货,还要卖家掏钱付邮费!这是不让自发货卖家有活路啊。

 

退货新政的实施,给予了这类钻漏洞买家更大的欺诈空间,卖家们不仅会在原始交易中蒙受损失,甚至要自掏腰包付大笔的邮费。对于FBA卖家而言,如果亚马逊员工将返回的库存重新放回货架上,“狸猫换太子”的商品可能会再次出售,这可能会给卖家带来投诉,并损害其绩效指标。

 

美国司法部在其新闻稿上写道:亚马逊的标准检查程序只是将大约149件退货品标记为可能存在欺诈,不能定义为犯罪,联邦刑事诉讼只能提出指控,被告买家目前假定是无辜的,除非亚马逊能够提供强有力的证据来证明其有罪。

 

以目前的事件综合来看,这项突如其来的退货新政,可能会增加卖家经营的难度。对于大部分买家来说是增强了购物保障,但是对于那少部分心术不正的买家来说,这是一次发横财的机会,并且不容易被定罪。

 

不过亚马逊既然能推行新政策,一定是做好了充分的考量的,说不定之后该政策会做出调整,让买家舒服同时也保障卖家的权益。


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18126443637 2周前
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