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亚马逊不承认丢件,卖家卑微求索赔

作者:程意 原创: 亿恩网 类目: 卖家动态

3周前

简介:第一批新品上架直接遭遇丢件,继续进坑还是放弃呢?

最近有卖家反馈,有一批新品刚要上架,货物运到亚马逊仓库后却丢失了,更难受的是,索赔时亚马逊还不承认......


亚马逊不承认丢件,卖家好难


进入魔幻2020,因为疫情,亚马逊接收货物和上架速度都受到了影响。


有卖家表示,上半年亚马逊入仓丢件确实有点多,如果是小数量的丢件还可以接受,现在是整箱整箱得丢,大家都欲哭无泪,特别是中小卖家,经不起这种程度的折腾。


新品上架本来就面临很多压力,不知道在店铺中能盈利多少。这下好了,新品还没上架就直接丢件,而且亚马逊处理时只赔偿了货物八分之一的价钱,另外的货物亚马逊不承认是仓库弄丢的,这是什么奇葩遭遇!


根据数据统计,亚马逊日常的发货出错率在1%-1.25%之间,仓库要处理的货物有很多,不可能出现零失误。


有索赔经验的卖家表示,如果是全新的SKU,之前没有任何销售记录,索赔金额是0,在后续90天内有销售记录才可以再开case让亚马逊重新评估索赔金额。


索赔难,难于上青天


很多卖家哭诉,向亚马逊索赔真的是任重道远,虽然丢件是不可避免的事,但是如果后续因为丢件造成断货,再重新补货上架也要时间,所以能索赔还是尽量早点解决!


卖家首先要确认货物是否真的丢件,确认之后申请调查,亚马逊确认丢失后会按照原定售价-佣金-FBA后的费用赔偿给卖家。


小编根据诸多卖家提供的建议整理了索赔需要提供的资料:


1.货物物流单号,以及查询物流信息的官网、截图或者链接

2.签收单(仓库在接收货件后给承运商的签收单)

3.装箱单(发货时制作发票的截图)


丢件数量很多的话,卖家必须提供符合发货数量的正规发票签收单。


在确定赔偿金额前,亚马逊方面会确定诸多因素,包括:


1. 产品销售记录

2. 在亚马逊通过物流销售的均价

3该特定ASIN的销售历史记录


有卖家表示,之前亚马逊发生大火,大量滞销货物正好在那个仓库,提供这些资料证明后,亚马逊就全额赔偿了,不过在收集整理和提供资料时也花费了不少时间。


对于新品上架遭遇丢件的卖家来说,这运气也是挺衰的,没有销售记录就只能在后续90天内努力卖货啦!


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