下载亿恩app

跨境电商 > 亿恩观察 > 文章详情

教你在海量社交媒体数据中快速检索有用信息

本文来自：亿恩网原创

作者：Serry

2015-01-19 17:15

引言 SocialNinja: 搜索引擎有哪些？小李：百度！小张：我知道的还有谷歌，Bing and Yahoo！ Larry童鞋又指出：you can do text search, image search and video search and so forth. SocialNinja: 都对！但是 ...

SocialNinja: 搜索引擎有哪些？

小李：百度！

小张：我知道的还有谷歌，Bing and Yahoo！

Larry童鞋又指出：you can do text search, image search and video search and so forth.

SocialNinja: 都对！但是你们提到的都是传统的搜索引擎。大家知道谷歌正在尝试”爬行”基于AJAX的应用程序，如果推广，那么未来SEO将会真正延生到应用世界，也就是说某个app的具体某个页面将可被搜索（SEO的童鞋再也不怕找不到工作了!)。同时，随着社交媒体和搜索的界限越来越模糊，随着互联网渐渐向移动端倾斜，这两年我们看到了Social Search（社会化媒体搜索）和Mobile App Search (移动app搜索）的发展和应用。

小李不耐烦了：所以你的结论是？

SocialNinja：不好意思，说着说着就跑题了。。。其实，我想说学会一些检索技巧对一个负责海外市场PR和舆情监控的营销人(搜索营销和社会化媒体营销），或者一个只是单纯地想提高自己从海量信息中检索能力的人很有帮助。

还是小李：请直接分享技巧好吗？

Twitter检索须知

在哪儿搜？

除了可以在Twitter首页直接操作检索以外，还可以去到Twitter专门的历史发文检索页面（https://twitter.com/search-home）

如何搜？

这里就要牵涉到Boolean Operators（布尔逻辑运算符）的使用（熟悉Boolean的屌丝们可以跳过这一段了）。那么什么是Boolean Operators？可以把一系列的Boolean Operators看做是定义两个事物关系的逻辑连接词，例如“和”，“或”和“非”。举一个很实际的例子，如果SocialNinja想知道Twitter用户在同时提到百事和可口可乐时都说了什么。那么，SocialNinja会在Twitter的检索页面输入下面的搜索词条。

如果我是可口可乐的死忠粉丝，我想知道在Twitter上提到“Pepsi sucks”（百事太shi了）字样的，并且同时住在纽约附近的同党。我该如何操作？参考如下。

其他在Twitter上可以使用的逻辑运算符号还包括以下，建议大家可以自由发挥，好好练习。

有啥应用？

满意度调研：对于有线下实体的公司。通过配合使用“near:”运算符和表示“喜好”的词语（e.g. like, prefer),以及自己的店面名字便可以利用Twitter做初步的满意度研究；

竞争对手调查：既然Twitter的数据是公开的，为什么不针对竞争对手做一些调查呢？

发现潜在用户：那些经常提及你的竞争对手的，或者表示对于你的公司提供的服务有需求的人都可能成为你的潜在用户。

行业趋势调查：通过长期的检索，你会发现一些有专业度的经常发布行业新趋势的KOLs，关注这些账号也能保证自己不OUT！

Facebook检索须知

在哪儿搜？

在一登陆上FB的首页，左上方的搜索框内进行检索（见下图）

如何搜？

FB的Open Graph已经可以做到对一定语法和语义的理解，所以在FB上的搜索基本只可以使用AND & NOT逻辑运算符号。

我们可以做类似“Google employees who also went to Standford”的搜索，而FB可以自动拆解语句，给出很合理的搜索结果。请和SocialNinja一起尽情调戏FB的搜索功能，调戏无罪！！！

有啥应用？

潜在客户：针对于B2B公司，你可以通过输入”XXX employees who is art director” 来找到潜在合作商/客户的负责人。

匹配兴趣：如果你是一个智能手表公司，想举办一个针对户外运动知识普及的活动，为了找到同时喜欢智能手表和对户外运动有兴趣的人，可以输入“people who like smart watch AND like outdoor activities”。

Google +检索须知

在哪儿搜？

登录到自己的Google+页面，在左上角醒目的搜索框便可以进行搜索。

如何搜？

首先，需要了解的是Google+也和Twitter一样是一个信息比较开放的平台。也就是说SocialNinja除了可以搜索到我大姨婆的信息，也可以搜索到完全不在我社交范围内的其他账号的信息。

Google+可以识别AND，OR，NOT和 ”Apple Orange“等基本的Boolean Operators。其中，双引号的作用是规定了搜索的结果1）必须含有Apple和Orange两个词，2）而且结果中含有”Apple Orange“这个完全一样的词组。

同时，在Google+上可以分类进行搜索（见下图）。你想找人，就点击”People and pages”,你只想看发文就选择“Google+ posts”。

有啥应用？

潜在用户发掘：如果我是一个度假酒店品牌ABC，将在泰国新开业一个度假村。想知道过去来泰国的游客都在Google+发布了什么信息，有没有我们现在的设施设备忽略的地方？SocialNinja便可以在搜索框内，输入如下图的词条。同时，选中”Google+ posts“选项。

品牌舆情监控：键入一个品牌的名称，就可以看到所有提到该品牌的发文和人的信息。

还不够？我要更多信息！！！

现在，已经有很多付费工具和第三方代理提供相关社交搜索和品牌舆情监控的服务了。例如，美国的Sysomos, Brandwatch和Tracx都是比较推荐的平台。

上面领导不批Budget！不想付费！！！

Well，那就试着使用SocialMention （http://www.socialmention.com/）这样免费的平台。里面的搜索也是基于对于Boolean Operator的熟练掌握，弊端就是信息的来源有限制，也许覆盖的并不是你最关心的社交媒体平台或者网站。

结语

对国外社交媒体舆情监控有需求的人，真心需要学好Boolean Operators，因为1）许多第三方平台都要求对它熟练掌握; 2）在社交媒体自有的搜索功能里，它可以帮助你更精确地检索出相关的信息（relevant information）；

检索出相关的信息（relevant information)的下一步，是基于每个项目的具体需求进一步提炼出真正有用的信息（useful information）。例如，如果你对负面的评价比较感兴趣，那就在检索中需要包括”dislike” , “sucks”这样的体现负面态度的关键词；如果你想找KOLs做线下活动，那就找那些多次提到自己产品或者竞争对手产品，并且有正面评价的活跃网民。

最后，英文也要学好。要不你咋搜？

（编辑：亿恩 Serry）

更多精彩内容，请关注亿恩微信：（enecnews ）每天为您推送最新、最热干货！