Listing大面积变狗,一个新情况让卖家措手不及

1个月前

作者:晶晶 原创: 亿恩网 栏目: 亿恩观察

简介:美亚Prime Day日期已定,忙于备战大促之际,部分卖家却深陷泥潭……

美亚Prime Day日期已定,忙于备战大促之际,部分卖家却深陷泥潭……

 

Listing大面积变狗,版权侵权是什么鬼?

 

近期,多位卖家listing被封,变成了大家最不想看到的狗子。根据亚马逊的提示是由于版权侵权。

 

亚马逊发给卖家的邮件内容大致为,我们删除了您的一些listing,因为我们收到了来自一个版权所有者的报告,该电子邮件末尾列出的产品是未经授权版权的复制品。

 

为什么会发生这种情况?因为您的一个或多个产品侵犯了他人的知识产权。亚马逊的政策禁止销售任何非合法的产品,例如非法复制或制造的产品。

 

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版权侵权?这让一众卖家懵了。

 

其中有卖家在知无不言发帖称,版权侵权后,链接变狗,自己查了产品,也让服务商帮忙查了,都查不到有相关专利。发邮件给那封侵权邮件留的邮箱,问投诉人是哪方面侵权了,但是一直没收到回复。

 

另外一位遇到此问题的卖家反馈,在账户绩效看到的信息是版权侵权,链接挂了,可是挂之前连小红旗都没收到。这个链接品牌是自己的,图片是自己拍的,标题和描述都是自己写的。关键是好几个变体都是一样的标题描述和图片,只是颜色尺寸不一样,但是那些变体安然无恙。

 

还有卖家表示,最近也遇到链接变狗,开case说是版权侵权,没有小红旗通知。去看了同款卖家的2个链接也没了。把listing图片文案都删掉了去申诉,回复让我看之前发的邮件。

 

大面积链接变狗都指向同一问题——版权侵权。目前有此遭遇的很多卖家一头雾水。

 

一个新情况:listing被别人动过

 

业内人士分析,版权侵权主要包括以下几种情况:

 

产品图有问题,比如销售的产品上印有别人具有版权的图案;

产品图片直接复制别人的,无论从哪个渠道复制,都有被投诉侵权的风险;

视频中的背景音乐或设计元素也会侵权;

产品使用了别人著作权的版权;

抄袭了别人的产品描述。

 

当然这只是其中几种情况,可能还会有其他问题。比如文学作品,音乐作品,照片,电影作品都会牵涉到版权。上述卖家图片、描述都没有问题,可能还需要查一查自家产品是不是和别家的产品外观、功能类似。

 

还有一个新的问题值得关注,卖家版权侵权的链接是不是被人恶搞了?

 

有过来人提供了一个案例:之前遇到过这类情况,申诉了几次都没有通过,然后找服务商恢复了,上午恢复下午又继续变狗了。最后突然想起开case问一下客服,有没有人动过我们的产品主图,结果客服告知,产品主图被其他账号改成了口罩的图片,然后导致这个链接版权侵权。

 

那么,问题既然来了,版权侵权该如何申诉?

 

首先,卖家需提供发票、授权证书或制造商的许可协议或权利所有者,证明你的产品是合法的,外部链接是不会被接受的。

 

其次,进入帐户运行状况中的产品政策合规部分中已收到的知识产权投诉,并找到此产品listing的停用记录。点击旁边的按钮提交必要信息,重新激活listing。

 

最后,如果确认自己没有侵权行为,是被权利所有人发送了错误的通知,可以联系权利所有人,并要求撤回相关投诉。

 

此外,亚马逊还告诉卖家,如果卖家没有在90天内提供真伪证明,平台将保留销毁与此违规相关的库存的权利。违反此政策还可能导致卖方帐户被停用或其他法律后果。

 

卖家被指出“发现注册多个账户”

 

在注册账号时,卖家会遇到身份验证问题,一些账号不能通过原因却无从得知,而最近,有卖家表示亚马逊直接向其指出了账号问题,

 

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“在审核过程中,我们发现您注册了多个账户,如果您想继续您当下账户的审核,请回答以下问题并关闭其他关联账户:

 

1、注册多个账户的原因

2、提供您所有注册账户的邮箱地址

 

亚马逊表示,如果在接下来的14天内没有收到所需信息,卖家将无法在亚马逊美国站、加拿大站及墨西哥站上销售。

 

收到这一回复,当事卖家颇感意外:现在居然会告诉我们“资料注册过了”,以后不通过也整得明明白白了。但亚马逊并不是完全拒绝多个账户的。

 

卖家“Amazon五爷”分析,其实亚马逊允许卖家开设多个账户的,但前提是必须有合法的商业理由并且取决于亚马逊自己的判断。通常合法的商业理由意味着你有另外一个公司在销售一个完全不同的产品线,与你的第一个卖家账户和其销售的产品没有任何联系。(亚马逊对此有说明)

该卖家表示,为确保卖家能展示合法的商业利益,避免被封号,建议在开设第二个卖家帐户时遵循以下做法(跟新注册账号的防关联一致):


不同的经营主体
不同的IP地址
不同的信用卡
不同的电子邮件地址
不同的电话
不同的物理地址
不同的管理
不同的接触点
不同的EIN
不同的员工子账号
不同的域和域主机
不同的仓库
不同的产品
两个帐户之间不得有任何交叉

 

亚马逊对这类行为要求极其严格,因此有卖家感叹:能这样做而且成功的人恐怕没有几个,这难度已经劝退了一波卖家。

 

6月中旬,亚马逊的几项计划政策变更生效,通过其中一项准则,亚马逊表示将阐明允许卖家创建多个卖家账户的几种有限情况。

 

亚马逊对多个销售账户规定明确:除非您有开设第二个账户的合理业务需要,且您的所有账户均信誉良好,否则您只能为每个商品销售地区保留一个卖家平台账户。如果您有任何信誉不佳的账户,我们可能会停用您的所有销售账户,直至所有账户拥有良好的信誉。

 

合理的商业理由示例包括:

 

卖家拥有多个品牌,并分别维护单独的业务

为两个不同且独立的公司制造商品

应聘参与需要单独账户的亚马逊计划

 

对一般卖家来说,在同一地区开始两个账号并不容易。


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