外媒：亚马逊并不适合所有零售商和品牌

超过30％的商家不在亚马逊上销售商品，也不打算这样做。该市场并不适用于所有零售商和品牌。这是2020年5月Digital Commerce 360根据对118个零售商和品牌进行的调查得出的。此外，有14％的受访者表示，今年他们将重新依赖亚马逊。

由于该平台的缺点，许多品牌避免在亚马逊上销售。卖方无权访问客户数据。他们无法向购买其产品且无法控制客户体验的购物者进行再营销。这些只是零售商提出的一些问题。

不少品牌重新选择亚马逊

不拥有客户体验是品牌Native Deodorant最初不在亚马逊上销售的原因之一。Native创始人兼首席执行官Moiz Ali说：“我们不希望它像在商品上一样具有商品化的体验。” 该公司拥有个性化的拆箱体验，而这在亚马逊上是无法实现的。

但是随着Native的发展，在Amazon上销售变得更有意义，因为客户每月在亚马逊搜索栏中搜索Native的次数超过一百万次。

护发品牌Moroccanoil经历了超过10年的经营，之后于2019年3月在亚马逊上推出。商人最初开始在市场上销售商品以保护其品牌。尽管Moroccanoil尚未在亚马逊上正式上市，但仍有一些未经授权的卖家在市场上出售Moroccanoil产品。

“产品页面上的产品名称，图像和描述不正确。这就是我们的客户获得的经验。他们不知道这不是我们的品牌，”摩洛哥摩洛哥客户经理Emma Sayles在1月的Digiday会议上说。“这确实损害了我们的品牌形象，我们想控制消费者从摩洛哥油中看到的东西。”

现在，所有Moroccanoil产品页面都具有优质的品牌图像，视频，准确的描述，并且许多页面都具有Amazon Choice徽章。当他们开始在市场上出售时，Moroccanoil的卖家评分是3.3，该评分是从未经授权的卖家那里继承而来的。现在是4.5。

为了提高其在亚马逊上的声誉，Moroccanoil在其亚马逊品牌页面上贴了“转移声明”，其中说：“我们于2019年3月1日在亚马逊上正式推出。在此日期之前可用的任何产品都是未经授权的列表……”

也有不少品牌在亚马逊平台上失败

但是对于某些品牌来说，亚马逊不合适。例如，Allbirds仅通过其网站在线销售，并且没有预见到在亚马逊或其他市场上的销售。联合创始人蒂姆·布朗说：“我们认为，与客户建立的牢固直接联系是我们最大的竞争优势，因此没有计划很快改变这一点。”

一个要求匿名的直接面向消费者的服装品牌出售男士正装衬衫和裤子。它之所以开始在亚马逊上销售，是因为他们听到的行业信息是：“如果您不在亚马逊上，那么您就不存在了。” 但是，该品牌的市场尚未成功。

商家在亚马逊上销售数量有限的产品。但是，一件男式衬衫最多可以有50个SKU，且服装品牌提供不同的尺寸和颜色选择。他们在亚马逊上面临的主要问题是，该品牌的衬衫价格高于许多其他品牌。因此，顾客在亚马逊搜索“男式衬衫”时看到了几种价格较低的选择，而没有理解为什么这个品牌的商品价格更高。（该品牌专注于生产成本更高的优质棉质和防汗衬衫。）

此外，大多数消费者在该品牌的网站上购买商品时，都会购买捆绑交易，例如“两件200美元”。他们无法在亚马逊上提供类似的交易。

所以说，卖家在选择入驻某个平台时，一定要事先判断自己到底适不适合这个平台。