深圳顶级大卖遭攻击,10条热卖listing被逼停售

3天前

作者:贾锐杰 原创: 亿恩网 栏目: 行业动态

简介:近期,业内人人对黑马科技闻之色变。本周,深圳坂田某亚马逊顶级卖家向亿恩网爆料,疑似黑马科技盯上其美国站等账号,数十条listing已被逼停售。

近期,业内人人对黑马科技闻之色变。本周,深圳坂田某亚马逊顶级卖家向亿恩网爆料,疑似黑马科技盯上其美国站等账号,数十条listing已被逼停售。

 

热卖listing遭强抢,大卖被威胁24小时内停售

 

在亚马逊、eBay及Wish等多个平台上,这位深圳大卖均表现出色,业绩拔群。但就在Prime Day大促火热进行时,该卖家找到了亿恩网,请求曝光不良服务商。

该公司总经理很是气愤:“我们也被搞了,这是互联网黑恶势力,现在只有亚马逊和警方能调查了。”

 

抽丝剥茧,小编了解到该卖家遭受攻击的完整过程。

 

卖家受攻击的包括其美国站账号1个(其中4个listing)、英国站账号1个(其中6个listing),以下为美国站账号情况分析。

 

9月15日,卖家美国站账号收到服务商的第一封邮件,内容如下:

 

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链接由卖家创建,对方却称“受人之托赶跟卖”,并承包这个listing,要求卖家在其40天服务期内不再售卖。若24小时后卖家不从,对方将每天购买其产品5-20单,并一直投诉直到卖家账号被封。

 

之后,对方又陆续发来4次消息,且愈发变本加厉:

 

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该服务商威胁称,如果检测到卖家仍在售卖,将向其一直购买不低于100个订单,卖家的不同产品将收到大量的销售假货投诉,被永久冻结资金,卖家一分钱都提现不了。“这是最后一次提醒,除非你账号被封,否则绝不会停止投诉。”

 

在攻击开始后,对方陆续又发来4次消息,所说的狠辣威胁手段,令苦心经营的卖家深感胆寒。该公司亚马逊团队负责人总结了对方的操作流程:

 

1. 盯上星级高或review比较多的listing;

2. 倾向无品牌的;

3. 先跟listing,然后下几个单,订单号发过来,说承包了整个listing,要求卖家下架;让我们下架;

4. 若不加理会或对其投诉,对方每天几百单的取消订单就来了。

 

本次事件中,卖家在回复对方之余,也在开case,在后台向亚马逊投诉,但亚马逊的处理结果令人意外。

 

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(卖家投诉内容)

 

亚马逊:我们将进行彻查

 

在向亚马逊发起投诉后,卖家收到了来自亚马逊的邮件,要求卖家提供详细信息:

 

To report this possible violation to our investigations team, select Report a violation of our rules on the Contact Us form (at the link below) and enter the details: https://sellercentral.amazon.com/help/hub/support/INTENT_CTI_Other_Report_a_violation_Report_other_violations. Please be sure to include the following information, as applicable:

 

* The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title

* The store or business name of the seller you are reporting

* Your order ID [include this if appropriate]

* A concise explanation of the violation

……

 

卖家要在举报违规通道中提供这些信息:

 

*项目详细信息页面的ASIN / ISBN和产品标题

*您要报告的卖方的商店或商家名称

*您的订单ID

*关于违规情况的简要说明

 

亚马逊表示,其调查小组将对所有投诉进行彻底调查,但出于隐私原因,他们的调查结果无法透露。在线客服引导卖家进行投诉,但同样不会告知投诉结果。

 

为保账号,卖家被迫停售热卖listing

 

亚马逊再无回复,其调查结果也无从得知,但在此之后,卖家受威胁的情况毫无改善。该公司亚马逊团队负责人表示,为了保账号,便没有再售卖这些listing。

 

截至目前,卖家美国站账号被取消订单约880单,其中表现较好的listing日销售额超400美金,因为取消订单数量太多账号hold不住,其10条受攻击listing已停售大半个月,单条listing的销售损失就超过了6000美金。

 

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(部分被取消订单)

 

相关账号的其他listing售卖情况也已变差。该司亚马逊团队负责人表示:除了下取消订单,对方也有为数不多的正常订单但都会开纠纷要我们退款

 

俯瞰整个事件过程,服务商气焰嚣张且态度明确:“我们收人钱财,无论如何都会办成事。”作为平台,亚马逊并未对这一恶意行为进行有效处理,卖家投诉的问题未得到解决。两者作用之下,卖家只能被逼放弃热卖的数条listing,满腔愤然。

 

本次攻击并未署名,但结合消息风格及操作手法,卖家推断作恶者疑似黑马科技。业内资深人士分析,这应该是福建莆田卖家的做法。

 

对于这一场祸端,该司总经理大为光火:“这伙人就是强盗,他们用下三滥的方法,无耻抢劫卖家的热卖listing。我感觉他们属于涉黑,需要亚马逊官方和警方对他们采取行动”并呼吁行业卖家征集线索,将其绳之以法!

 

搞死卖家店铺,黑马科技一手遮天?

 

连大卖都惨遭“黑手”,黑马科技在面对一些中小卖家时更加嚣张,直接发出警告,称要搞死别人店铺。

 

此前,一位店铺被搞死的小卖家分享了自己的经历。

 

7月中旬,这位卖家上架了一款口罩支架,经过一个月的优化,产品在美妆类目排名前2000,小类前50,顶峰时期一天有三四百单。爆卖2天后,产品招来大量低价全天跟卖。在损失75%的单量后,该卖家对跟卖进行警告,但并无作用,反倒是店铺的其他产品也被盯上了。

 

接着,更荒诞的事情发生了,卖家账号里其他3款从未出过单的产品,突然连续出了约100单,随后卖家收到近100封邮件要求取消订单并退款。

 

其中一封邮件来自黑马科技。内容大致为:

 

“这个店铺我们包下了,要是这个店铺还在出售产品,到时候我真把这个小店铺搞s。要是明天还没有全部下架,我们将继续搞这个店铺,包括你司大店铺。”

 

在随后的时间里,该卖家又收到多封警告邮件,内容包括“你的店铺在我们黑名单系统”等威胁性字眼。

 

很快,卖家店铺的其他产品也被下了斩杀单,共计200单,随后其账户因“刷单”被限制了。

 

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就在当事卖家忙着申诉救回店铺、备货FBA库存时,黑马科技又陆续发来3封威胁邮件,内容大致为:要是你还出来,我将开始对你店铺上差评外面都叫我们阎王帖,给你发邮件了,店铺都将不存在。

 

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最后,当事卖家无奈道歉,下架所有链接,并放弃店铺。一个店铺就这样被搞死了!

 

此事激起了多位卖家同行的怒火。除了对黑马科技铺天盖地的指责,也有部分卖家将矛头转指平台,他们认为:“亚马逊才是罪魁祸首,如果平台不保护卖家,而寄希望于少数卖家自律,这是不现实的,总有垃圾卖家底线更低。”

 

一些卖家认为,此事完全可以报警,这可能已经涉及到网络攻击、恐吓威胁并造成实际经济损失的范畴。

 

和上文大卖一样,这位当事卖家的产品链接也是由自己一手创建,明明是自己被跟卖,怎么突然就成了自己跟卖别人?能够在亚马逊上任性发“阎王帖”,这家黑马科技又是什么来头,为其撑腰的是哪座靠山?

 

黑马科技信息疑曝光,卖家携手令其滚出跨境圈

 

一位业内人士称,黑马科技的恶行已经天人公愤。经过仔细的信息搜集,有卖家已经查到了其蛛丝马迹,并晒出了黑马科技的收款码和收款人信息。

 

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该卖家还查到了黑马科技相关人员的微信号,但小编尝试添加好友时显示“该用户不存在”,对方或已更改微信号。

 

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上述曝光信息引来业内卖家拍手叫好:无良服务商就应该被曝光,最好能将其彻底铲除。

 

然而,即便曝光了黑马科技的部分信息,我们仍不见其真面目。至今,黑马科技依然横行,卖家群体的热卖listing及账号仍在遭受攻击,无论是普通小卖还是顶级大卖均不能幸免。

 

黑马科技的攻击并未停止,在更多受害者出现之前,我们向行业征集信息:

 

你有被黑马科技攻击的经历吗?

你了解黑马科技的相关信息吗?

请留言您知晓的线索,让我们集行业之力搜索黑马科技及其背后黑恶势力,清除行业毒瘤,还业内一方净土。


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(1) 条评论
13600973120 3天前
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怎么有本事干嘛不去搞国外人呢???

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