近半消费者要求黑五免费退货!这些点卖家Get了吗

3个月前

作者:林钰欣 原创: 亿恩网 栏目: 聚焦北美

简介:黑色星期五即将来临,不论是消费者还是卖家都翘首以待。近日,有不少针对消费者的节前调查,数据表明,这些点或将是卖家能在黑五取胜的关键。

 

近半消费者要求免费退货

 

数据分析公司Emarsys对1000名美国消费者进行了一项调查,结果显示,如果没有免费退货功能,有近半的消费者将在黑五放弃购买商品。Emarsys表示,建议卖家在衡量广告活动的效果时,将收益考虑在内。

 

数据显示,45%的消费者表示,没有免费的退货政策就足以让他们放弃想要购买的所有东西。48%的人表示,拥有免费退货功能是除了打折以外最主要考虑的因素。

 

除此之外,有34%和40%的消费者希望卖家能提供当天交付和第二天交付选项,期待这两个选项的买家也不在少数。

 

图片1.png

 

还有外媒分析,由于今年在线购物的人数激增,再加上亚马逊Prime Day的促销时间的延迟以及消费者支出逐渐减少等因素,黑色星期五的效果或无法达到预期。但仍有不少人保持乐观,认为黑五能够创造消费奇迹。

 

黑五将会产生巨大收益

 

外媒表示,由于今年10月Prime Day为美国创造了70亿美元的收入,这证明消费者在假日购物的欲望还是很高的,同理可得在黑五这个传统消费节日里,消费者也会为各大平台增添收益。

 

Tophatter的一项调查显示,几乎一半的消费者直到11月或12月才开始假日购物。Oracle数据显示,今年10月中大约有六分之一的消费者在假期里花费的时间与2019年相同或更多67%的美国消费者计划在2020年的黑色星期五周末购物

 

实体店铺推动电商

 

由于疫情反扑,实体店铺再次面临闭店风险。尽管有多数店铺做好严格消毒以及限流购物措施,但大多消费者表示为了安全仍会选择网上购物,而且在线上购物不仅相对安全,方便而且折扣多多,不用再去商店里与他人为了一件打折商品“肉身搏斗”。

 

有不少实体店铺根据实际需求,开通线上购物渠道之余,还有路边提货和按需交付等选项,使得在线购物的方式和选项变得多样化起来。

 

卖家可以这样做

 

在选品方面,除了参考往年黑五的热销榜单,还需注重防疫用品、家居用品、厨卫用品等类目,这些都是今年持续热销的产品。

 

在折扣方面,可以根据不同平台提供的不同折扣建议,按需调整,并适当地做一些广告进行引流。

 

而在功能选项提供方面,可以根据上方的调查结果考虑免费退货功能,抑或是当日交付、第二日交付选项以及提供礼品包装等功能措施。因为有大批消费者表示,在节假日送礼期间,希望能购买到包装好的个性化礼物,并能直接送到收礼人手上,无需消费者再亲自赠送。


更多精彩内容,请关注亿恩网微信公众号:(ENECNEWS)每天为您推送最新,最热干货!

声明:亿恩网原创稿件,未经授权不得以任何方式转发 。转载请联系:yujie@enec.net

(0)

您的点赞就是我们的动力!
网友评论 文明上网理性发言,请遵守评论服务协议
(0) 条评论
×

回复评论

返回顶部

公众号二维码

© Copyright 2016 -2019 跨境电商新媒体- 亿恩网 All Right Reserved( 粤ICP备16107804号-1)