线上销售暴涨220%！俄罗斯零售商Detsky Mir儿童产品热卖

日前，俄罗斯儿童用品零售巨头之一Detsky Mir公布了集团2020年全年和第四季度的运营成果。

数据显示，Detsky Mir 2020年全年的综合营收较2019年同比增加了11%，达1429亿卢布；在线业务收入（包含线上订单和商店取货）增长了240%，达348亿卢布。

去年第四季度，Detsky Mir的综合营收同比增长14.4%，达445亿卢布。在此期间，Detsky Mir的在线业务收入增长了220%，达127亿卢布。

Detsky Mir官网

Detsky Mir的线上销售在去年创下了多项纪录。例如，在去年11月的黑色星期五促销高峰期，线上渠道在Detsky Mir的总销售额所占份额达到52%。此外，在12月圣诞促销结束时，线上销售额创下了15亿卢布以上的记录。

疫情期间，Detsky Mir的用户数量也在不断增加。截至目前，持有平台会员卡的人数达2680万人，活跃持卡消费者达1070万人。这些持有会员卡的人可以说是他们“养活”了Detsky Mir，使用会员卡的消费占总销售份额的84.2%。

而自2019年Detsky Mir的手机应用程序推出至2020年底，其手机应用程序的下载量已超过610万次，消费者已逐渐习惯通过应用程序购物。今年1月的前两周是俄罗斯的超长“新年十天假期”，在此期间，Detsky Mir上70%的线上订单都是通过手机应用程序完成的。

Detsky Mir总经理Maria Davydova表示，2020年线上购物需求激增促使他们加快业务向数字化转型。在此背景下，他们扩大了零售网络的地理覆盖面、加强物流基础设施、提高线上订单的交付速度和改善客户服务质量。今年，他们制定了一个“雄心勃勃”的目标，在今年中期将线上销售所占份额提高至45%。

作为从线下转型线上的零售商，Detsky Mir同样实行双线运营。在疫情下，线上渠道的便捷、非接触等优点体现了出来。在同行关闭线下实体店的情况下，Detsky Mir在去年第四季度反而新开了41家门店。截至2020年12月31日，其已经拥有868家线下门店。

Detsky Mir于1957年6月6日在莫斯科成立，是俄罗斯儿童用品零售规模最大、增长最快的公司之一。2011年，Detsky Mir推出了线上平台detmir.ru。2019年，推出了手机应用程序。

平台的主营类目有玩具和游戏、卫生护理、儿童房用品、儿童食品、外出旅行、运动产品。其中，玩具、服装鞋类成销售领头羊，占公司收入的65.5%。