988432个订单信息缺失,Cdiscount平台被罚款近100万欧元

1个月前

作者:牛景 原创: 亿恩网 栏目: 欧洲市场

简介:Cdiscount被查,巨额罚款太吓人……

近日,法国Cdiscount平台吉伦特省人口保护局(DDPP)处100万欧元的巨额罚款。

 

根据吉伦特省行政当局周一发布的公告,监管机构声称Cdiscount消费者信息方面存在缺陷。法国欺诈局(DGCCRF)也在其网站上发布的一份官方声明中称由于Cdiscount没有按照要求提供完整的订单摘要所以在2020年底对Cdiscount处以了986432欧元的行政罚款

 

据悉,此次处罚案件主要涉及了Cdiscount“Cdiscount volume”年度订阅计划该计划允许客户获得免费送货。

 

Cdiscount声称2020年拥有300万新客户,已突破1000万客户大关,并将自己定位为法国电子商务的领导者。

 

加入Cdiscount平台的会员有两种选择第一种选择是在订阅后立即按照29欧元的价格付款,然后向消费者提供订单汇总摘要

 

然而,根据DDPP的说法,会员还拥有第二个选择,即为同一项服务提供6天的免费试用期。如果不取消试用期,将会支付费用,但该方案没有向消费者提供订单汇总摘要。

 

据了解,该做法引起了大量消费者的投诉,而投诉集中在吉伦特省。在接收到消费者的投诉后,DDPP的监管机构针对Cdiscount的订阅计划展开了调查。

 

调查显示,2018年5月至2019年10月期间,988432个订单汇总摘要缺失每个订单将被处于约1欧元的罚款。巨大的订单信息缺失,导致Cdiscount不得不面临巨额的罚款。

 

在接受媒体LSA的采访时,Cdiscount表示它注意到了该机构处罚决定,但在处罚基础和金额上对该决定提出异议,因为Cdiscount整个采购过程中的全面信息都充分尊重

 

CDiscount保证,DDPP监管机构根本没有发现近100万起违规行为,但为了计算罚款金额,选择将10起案件的调查结果推广至该期间的所有订阅按比例计算罚款金额。因为,988432是调查期间所有的订阅数量。

 

据悉,去年年底Cdiscount向波尔多行政法院提出了上诉,但没有说明具体的判决日期。

 


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