eBay卖家更新:持续发力垂直领域,不断优化管理支付

1个月前

作者:梁耀丹 原创: 亿恩网 栏目: eBay平台

简介:在eBay2月的 Seller Check-in中有这么一句话:“这与类别无关,和垂直平台的规模有关。”

在一场出席人数超过900人的活动上,eBay北美市场高级副总裁兼总经理Jordan Sweetnam回顾了eBay在三个类别中的垂直战略,包括豪华手表、贸易卡和运动鞋,并表示,eBay下一步将采取垂直策略的类别包括漫画、硬币、邮票和乙烯基唱片。

 

Sweetnam放映的幻灯片中,eBay展现出了对垂直领域的关注和信心:高调激活垂直市场,只要够勇气迈出这一步,eBay就已经取得了胜利。

 

eBay北美地区的首席营销官兼卖方社区副总裁的Andrea Stairs在Zoom会议期间表示,eBay正在与三个领域中有影响力的人合作,而在这三个领域中,eBay一直专注于开发新的垂直方式。

 

eBay还致力于在包括TikTok和Reddit在内的新地方吸引流量,其中Twitch是eBay正在测试和试验的新平台, Stairs表示,eBay正在加强自己讲故事的能力来努力吸引更年轻的用户。

 

除了垂直领域,付款服务副总裁Keala Gaines还在会上提供了有关管理支付的最新信息,称eBay会努力加快向卖家的付款速度。管理支付服务推广之前,卖家可以立即在他们的PayPal账户收到款项,而管理支付向卖家支付的付款时间则维持在了2-4天的时间段里。Keala Gaines表示,银行通过ACH网络转移资金的速度超出了eBay的完全控制范围,但eBay正在努力优化向银行发送批货时的截止时间等事项。

 

Gaines表示,管理支付的推广将在2021年底基本完成,但eBay将在2022年及以后继续发布新功能,并根据客户需求增强支付平台。

 

全球客户服务高级总监Hazel Mitchell向卖家做出了大胆承诺:在未来几周内,等待客户服务的时间将会缩短。她还宣布eBay即将推出一种创新的客户服务模式——它允许eBay最畅销的卖家通过帮助其他eBay卖家成功销售来赚取额外的美元。“我们将把专业卖家和新卖家联系起来,”她说。

 

卖方体验部副总裁Harry Temkin则谈到了新的统一列表工具,称该工具仍处于beta测试中,而eBay正在收集卖方反馈。他提醒卖家注意listing中写明“物品详细信息”(产品属性)的重要性,以确保最大程度的搜索可见性。Temkin还表示,借助新的统一列表工具,eBay的图像清理工具将适用于台式机用户(目前仅在移动设备中可用)。


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