北美电商发展方向:将从线上向移动端转移

1个月前

作者:林钰欣 原创: 亿恩网 栏目: 聚焦北美

简介:向消费者提供引人入胜和鼓舞人心的数字体验(DX)是在电子商务市场中建立竞争优势的一种保证方法。

这个市场有多大?到2023年,全球电子商务市场预计将增长到超过3.5万亿美元,复合年增长率(CAGR)为14%。随着移动设备已成为在线消费者研究和产品购买的事实上的标准,电子商务零售商必须实施侧重于创建使消费者需求更多的移动体验的策略  

 

在电子商务的早期,在线商店只能通过台式机进行访问,从而为消费者提供了学习和购买产品的机会。但是,这些网站在电子商务方面存在固有的弱点,包括:

 

无法充分利用移动设备功能客户留下的糟糕的用户界面体验

 

部署性能良好的网站并为消费者提供在任何移动设备上的出色体验的过程,这个成本很高,并且需要大量开发人员资源。这些高昂的成本和资源需求降低了业务用户响应消费者需求而在其网站上进行快速更改的能力

 

而到今天,移动设备技术已经取得了巨大进步,以至于零售和电子商务公司已经意识到,为了与人们的生活保持联系并跟上竞争的步伐,他们需要向移动商务展,并提供超越以往的经验。

 

交付个性化内容十分重要,以至于零售业中的数字营销人员中有79%在投资个性化工具,这一比例超过任何其他行业。

 

美国主要的婴儿和儿童服装零售商大多e-Spirit拥有合作关系。由于要促销的商品太多,营销团队希望找到一种方法来增强个性化功能,以满足特定的客户兴趣。需要拥有成千上万的产品描述和图像,这意味着针对每个客户的独特内容方面挑战很大  

 

因此零售商制定了一项策略,使数字营销团队可以启动基于内容的策略,该策略需要最少的IT支持。基本上,这意味着数字营销团队能够即时管理和更改内容。实施此策略意味着缩短产品的上市时间,并允许公司与客户建立牢固的联系,这都是因为公司优先考虑使用基于AI的个性化功能。

 

由于疫情使零售业摆脱了一年多的混乱局面,因此制定能够帮助公司提高客户忠诚度和增加收入的战略至关重要。实现这些目标的最佳方法之一是部署移动技术战略,使客户需求更多且更具启发性的体验,更多的参与度优惠以及更多适合每个客户自己利益的产品


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