全球交易助手实操

     下面，速卖通讲师王任威将为您细细讲解“全球交易助手”。

      全球交易助手的优点：

      1、避免了网页后台订单创建的繁琐步骤，可一键批量提交资料及批量创建订单。

      2、获取线上运单号后可一键批量自动填写（建议速卖通线上发货），一键提交至速卖通，快捷方便。

      3、对待发货订单可一键批量订单留言发货通知，脱离了一个个网页打开手动留言时代，一键轻松提高了客户在店铺购物的体验。

      一、日常订单处理

      订单管理支持批量发货，日发10万单轻轻松松。条码操作提高发货效率以及准确率。不漏单，不错单。批量打印，提供大量的打印模板。发货单，拣货单等等。批量导出，4px无缝对接,支持自定义。订单自动合并，合理打包发货，更省钱。自定义备注，异常订单标注,订单归档。教。齐全的功能帮您轻松应对各种问题。

      同一个顾客有两个订单的话，可以选择合并订单这个工具，将相同收货地址的进行合并，避免了同一个顾客收到数个包裹，合并之后，可以更好地增加顾客的体验。

      二、未付款订单催款

      很多卖家只关注代发货的订单，对未付款的订单置之不理，或者虽然想去处理这些订单，但是有没有充裕的时间去对买家进行一个个的催讨，这时候卖家可使用第三方工具进行一键批量催促，既能节省自己的时间，又能从这些订单中获得很多的成交订单，许多买家拍下商品，并不是不愿购买，或者后悔不想买，可能是由于银行面的问题，或者是客户不熟悉付款程序。那么对于这些客户我们可以选择“一键发送模板”如果客户不想购买，会取消订单，如果是因为付款的问题，那么就要做好买家的付款引导。

      在发送完催款订单留言之后，通常情况下，卖家会遇到以下几个问题：

      1、客户回复不想买了，卖家不能简单停留在买家不想买的平面上，应该询问挖掘买家为什么不想买，是否速卖通的其他平台有同款更低的价格，问客人要其链接，可以进行比较之后，核算如果有利润的，可争取订单，无利润或者此客户确实不喜欢这个产品，不想买本店的其他产品了，这时卖家可以请求客户取消订单。

      2、客户说已经付款了，会在订单留言上传一张类似于汇款至速卖通水单凭证，卖家不需要理会，但需要和客户解释说明解释，卖家是需要Aliexpress上显示为等待发货后，卖家才能发货，目前订单显示状态为“Awaiting  Payment”，请买家资讯当地银行确实已经付款成功或者再等待几天，有时候到达平台的花旗银行需要一定的时间。

      3、要求给予折扣，卖家要核算好毛利，根据实际情况确定是否承接此单。

      4、对于那些想买、但是拍下之后对于如何付款，完全是一片盲区的客户，一定是可以争取到订单的，为了提高工作效率，可发送速卖通付款帮助区的链接：http：//help.aliexpress.com/payment_method.html;

      三、二次客户营销

      二次客户营销大家都知道，但是很多卖家并没有做到。如果卖家能将手头已有的买家资源利用起来，其营销效果比新客户营销更明显。卖家可以对已经购买过的客户进行综合管理，有效地针对特定客户进行邮件营销，也可以批量通过邮件推广新品；针对不一样的国家可以自己做喜欢的邮件模板发给客户；树立店铺的品牌形象，给老客户关怀邮件。为自己的店铺积累下多少的客户资源。

      目前，此款第三方软件暂时只能按照国家进行分组分类，但也已经足够对某些国家流行热销的新品进行对应国家客户推送新品，不亚于速卖通后台的营销邮件。

      营销邮件的优点：

      1、营销邮件有其好处，对客户的筛选条件更多，且可以加入宝贝信息至邮件，准确率高，不足的是营销邮件是根据卖家服务等级给予对应的每月营销件发送数量。

      2、对于服务等级不过关的卖家，可以通过第三方工具弥补二次营销的不足。对于客户的开发，要重在培养，而不是任意妄为的推送垃圾信息。

      站内信或邮件的重点：

      1、对应国家流行新品上架后的通知

      2、店铺打折信息的老客户优惠推送，

      3、平台大促时的信息推送（站在客户的角度，买家也需要了解到更多的优惠信息，站立在平台的角度上有大家，才有小家）