近一半英国人不会在非英文网站购物

1个月前

作者:王嘉梦 原创: 亿恩网 栏目: 欧洲市场

简介:英国人在网购时非常在意语言问题。

6月21日消息,据Weglot委托给OpinionWay的调查显示,受诸多因素的影响,很多英国消费者正逐渐远离跨境网购。

 

据悉,此次调查范围涉及1000名英国消费者,其中,72%的英国人担心在涉嫌欺诈性、以及损坏或延迟交付商品的网站购物,还有68%的受访者担心海关问题,这些都是劝退英国人海外淘的重要因素。

 

此外,另有61%的英国人表示在网购时,他们所面临的的一个比较大的挑战是在语言沟通问题,49%的受访者明确表示,不会在非英文的网站购物。

 

然而,语言障碍并不足以劝退所有的英国人尝试跨境网购,仍有68%的英国人会定期在亚马逊等知名品牌以外的国际电商网店购物,其中52%的消费者认为,国际卖家的价格更具吸引力

 

除价格因素外,选择在非亚马逊品牌购物的其他原因还包括亚马逊有一些买不到的商品(28%)、其他网店可以更快完成交付 (27%)以及直接从品牌网站购物更安全(17%)。

 

调查还指出,50%的英国消费者厌倦了每次在同一电商市场购物,甚至有59% 的人打算在未来半年尝试在其他国际网店购物。

 

但是有这种意向的人群年龄差距很大。在18-34 岁的人群中,86% 的人表示,他们经常在全球性的电子商务平台购物,而在50岁以上的人群中,这一比例仅有49%。

 

与此相反,在是否选择本地网店购物的问题上,23%的50岁以上英国人会坚持在本地网店购物,而在18-34 岁的年龄组中,仅有4%的人坚持在本地网店购物。

 

此外,调查显示,服装 (52%) 以及书籍/视频游戏 (40%) 是最受欢迎的跨境网购商品种类。

 

针对此次调查结论,Weglot首席执行官Augustin Prot 表示:虽然很难阻止虚假网站的出现,以及避免发生订单延误事件,但商家可以调整他们网店商品的展现形式,从而获得消费者的青睐,比如可以通过将产品展示本地化,打破语言沟通壁垒,此外,还可以利用一些科技手段,为消费者提供定制服务和个性化体验

 


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