离谱!亚马逊给四年前的订单退款

1周前

作者:王冬杰 原创: 亿恩网 栏目: 行业动态

简介:四年前在亚马逊的订单都能退款成功......

亚马逊做得久了,各种离谱的事都能碰到。近日,一位卖家在论坛对亚马逊表示了不满,具体经过是这样的:

 

卖家在进行FBA移除时发现了异常,有一款产品2017年之后就没有再卖了,结果却出现在最近的库存中。卖家跟踪订单发现,该产品是上个月完成的退款,而订单成交时间是四年前......


图一.jpg

 

面对如此不合理的要求,亚马逊竟然还同意了,卖家也去找亚马逊讨要说法,得到了以下回复:为了确保良好的客户体验,我们可能会接受超出政策规定时间范围的退货。亚马逊可能会根据具体情况进行例外处理,并接受超过30天的退货请求。”这个四年也是在超过30天的要求之内的。

 

买家或许是处于好奇心理申请了退款,但却切实损害了卖家利益,相当于将产品免费借出去了四年,再加上退货率物流各种成本,吃亏的只有卖家。

 

对于亚马逊这种奇葩操作,广大卖家也早已见怪不怪了:

 

卖家A:您与亚马逊签订了合同,为您的FBA订单提供客户服务,同意让他们做出决定,在这种情况下,他们已经履行了该合同。亚马逊更重视买家满意度而不是您的钱包,这一点您不应该感到惊讶。

 

卖家B:我这辈子都不会将我的任何库存发送到FBA或者其它此类远程代理,我不得不缩小我的住房面积以及代售库存,但至少我可以控制它。

 

卖家C:亚马逊一直秉承“客户至上”原则,我们第三方卖家在他们眼中无关紧要。

 

面对这种恶意退货还申诉无门,卖家很多时候也只能自认倒霉了。

 

亚马逊的退货政策也一直备受卖家吐槽,而且每隔一段时间就会有所变化,不管是FBA还是自配送,卖家都要受到亚马逊严格政策的束缚,抱怨之后也还是要按照规定,“见招拆招”了。


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