亚马逊佣金突然上涨？卖家出一单亏70

进入十月，也意味着旺季来了，但今年的旺季似乎并不欢乐，多卖家迎来订单下跌的打击，最高跌幅达到近7成。不过，订单下跌，卖家库容却迎来上涨。

 

当订单吃瘪，一系列的打折销售成了卖家的常规操作，然而亚马逊折扣产品佣金突然大涨，不少折扣产品被按标价收取佣金，一位卖家直呼卖一单亏七、八十……

 

亏损不应该成了亚马逊卖家的常态，拒做跨境慈善家的阵营日渐强大，抵制降价潮正在疯狂酝酿。

 

卖家炸锅，亚马逊按折前价收取佣金

 

昨天下午，有卖家意外发现佣金计算异常，不由慌了神，“昨天还是按折扣后的成交价格来算佣金，也就是20块钱打5折，只有10块钱算佣金，佣金是10*15%=1.5元，现在是按20块钱来算的，佣金是3块钱，你们看看后台。”

 

该卖家参加的是联盟营销，目前2个账号均出现按原价收取佣金的情况，相关数据如下：

 

 

这并非个例，另一位卖家也发现，一个促销前天还是按照实际成交额扣佣金，昨天的促销就变成按照原价收取了。随着卖家陆续查看后台，类似的消息很快多了起来。

 

一位卖家表示，昨天自己的站外也是按总价算的佣金，价格139.99美元的产品，促销返点70美金，销售收益$77.16（含商品税$7.17），佣金比例17%，结果被收取23.8美金。

 

（卖家截图/点击看大图）

 

按照这种算法，卖家出一单要亏七八十。奇怪的是，同一天站外促销的订单，也有按折后价收佣11.9美金的。该卖家就此询问平台客服，对方调查20多分钟仍无结果。另一位卖家11号的站外促销开了50%的折扣，全是原价计佣金，直呼“亏惨了”。

 

站外促销佣金异常，站内促销也未能幸免。

 

有美国站卖家称，同一个产品，11号还是按照折后价收取佣金，12号就按原价收了，也有卖家表示10号开始的Coupon都是按原价收的。不少人反馈，一天内的订单既有按原价收佣，也有按折后价收的，其中一位卖家更觉混乱，其站外促销是按折扣价算的，但满减促销是按原价收取。

 

发生佣金改变的不止是美国站。“我德国的优惠券，部分订单扣的是使用优惠券之前的价格-税金。比如售价22欧元，开了2欧的优惠券，实际收取的是（22-0.32）*0.15的佣金。”“日本站也是这样，佣金按照Coupon折扣前的价格来计算，没想到亚马逊这样的大公司也干这种事。”

 

没有任何公告或邮件通知，突然的佣金变动让人措手不及，卖家不免有负面情绪，甚至认为亚马逊暗度陈仓，“都在多收钱了，连个通告也不发。”

 

佣金异常是系统问题，正在紧急修复

 

此次大量促销产品突然按原价计佣金，有卖家以为是佣金算法变更，这样的话促销很可能是赔本赚吆喝。卖家吐槽，优惠券本来就要钱，还要算佣金就太坑了，站外亏本清仓也算佣金的话，还不如直接降价。

 

一位卖家抱怨，今天早上才发现佣金在按原价收，本来做站外的产品就是亏本做，这样下来亏得更多了，开了case说让提供订单号要等待调查，不知道能不能索赔。

 

但也有卖家认为，亚马逊不可能不出官方通知就直接收钱，应该是显示问题，系统修复后还会按照实际成交价格收取。收到大量询问的客服多数表示，这是系统问题。

 

目前，已有卖家收到促销订单佣金收取错误问题的回复，内容如下：

 

 

“我们收到通知，由于亚马逊系统出现问题，导致在2021年10月12日，许多卖家的促销订单佣金收取出现错误，目前技术人员正在紧急修复中。请等待修复结果。”

 

一位卖家共200多个订单按折前价收取佣金，客服表示已帮助卖家将资料提交给相关审核团队，卖家后续可以统计全部订单联系其处理，审核通过后，多收取的佣金将被退回。卖家十分不满：“赶紧把BUG修复，这也太坑人了，我要是没发现直接损失一大笔。”

 

其实，亚马逊对促销订单的销售佣金有明确规定。对于包含促销的订单，亚马逊会针对应用促销后的总销售价格收取销售佣金。总销售价格包含商品价格及所有运费、礼品包装费或其他费用。例如，如果商品“A”有折扣,那么亚马逊会针对应用折扣后的总销售价格收取销售佣金。视商品分类情况，亚马逊也可能会收取最低销售佣金。

 

而此次出现大面积佣金计算错误，亚马逊又未及时告知是算法调整还是系统问题，才在卖家中引起轩然大波。目前来看，这次异常大概率是系统故障，卖家也可继续观望。

 

卖家为何会在此时做大面积的促销活动？因为旺季正是冲排名和销量的好时机，很多卖家想抓住机会提升销量，让近日持续低迷的订单好看一点。

 

卖家订单下跌三分之二，两类产品逆势爆发

 

近日，不少卖家反馈订单出现了不同程度的下跌，这种情况在美国站和欧洲站都有发生。一位卖家称，订单下滑三分之二，只剩三分之一。下跌近七成，腰斩都不止！另有卖家称，一个月只出了一单。

 

 

提及订单，总会有一批卖家出来“比惨”，常规的比惨大会是卖家们的一种自我调侃方式，不过也在一定程度上反馈了实际状况。业内一位运营提及，早上上班第一件事就是看订单情况，老板隔几天都会问到。

 

更多关于亚马逊卖家近期订单的反馈如下：

 

“——订单都跟诈尸似的，今天还不到昨天的一半；

——没订单，讨论什么都没激情；

——进入十月，订单近乎腰斩；

——一个产品以前一天五六十单，现在竟然一天一单；

——订单又降了；

——为什么销量这么差，快活不下去了！”

 

小编发现，近期订单下滑的反馈似乎在昨天达到了新高。多个相关卖家群都在讨论此类话题。一位业内老卖家提及，昨天是哥伦布日，所以订单少很正常。

 

据了解，哥伦布日为10月12日或10月的第二个星期一，以纪念哥伦布于1492年首次登上美洲大陆。这个节日是美国于1792年首先发起纪念的，当时正是哥伦布到达美洲300周年纪念日，纽约市坦慕尼协会发起举办了纪念活动。1893年，芝加哥举办哥伦布展览会，再次举办了盛大的纪念活动。从此，每年的这一天，美国大多数州都要举行庆祝游行，教堂礼拜和学校活动以纪念这个具有历史意义的日子。

 

随即有同行感叹，美国人都去庆祝了，谁会去买东西呢？或许也只能这么安慰自己！也有运营称，找到跟老板交代订单差的理由了。

 

不过，近期订单下滑的情况也要具体看卖家自身和相关类目，目前有部分卖家订单明显有了旺起来的迹象。正如一位同行所言，订单差的并不是所有人，朋友的店铺照样爆单。

 

根据相关反馈和数据来看，这段时间万圣节产品和圣诞节周边产品迎来了爆发。

 

亚马逊美国站搜索关键词排名中，排在第一的就是万圣节相关产品，在排名的前8位有4个都跟万圣节有关，且万圣节相关搜索词都在上升。其中万圣节装饰品、万圣节户外装饰品、万圣节女装等都是热搜词。最近万圣节装饰产品爆单正当时，一位卖家也称，从9月中旬，万圣节产品就开始大涨，10月份表现依旧优秀。

 

 

据NRF（美国零售联合会）调查，美国民众在万圣节的支出也将提高，今年万圣节的整体支出将从2020年的80亿美元增加到101.4亿美元。美国人平均将在万圣节花费102.74美元，比2020年增加10美元以上。有孩子的家庭将花费149.69美元，而一年前花费仅为73.57美元。

 

而10月的前两周，正是万圣节购物高峰期，也有不少人在9月份就提前开始相关购买。难怪近期万圣节周边产品爆单。

 

另外，圣诞节相关产品也开始迎来销售的上涨。从美亚站搜索关键词TOP榜来看，目前圣诞装饰产品排在35名，上涨了17名。一位老卖家称，圣诞装饰产品已经在亚马逊上排到了35名，大概本月中旬到月末就能冲进前10。

 

 

接下来，圣诞节周边产品卖家可准备迎接爆单了！

 

亚马逊卖家销量的涨、跌跟多种因素有关，特定时间段，季节性产品和节日季产品的订单会大幅上涨。如果非季节性产品的订单持续下跌，卖家就要仔细找原因了。

 

在多个卖家吐槽订单下跌的时候，一位行业人士直言，订单不好的同行不要上来就抱怨，抱怨并不能让情况改变，大家更多的是要认真思考：为什么订单会差，是否是因为自己产品垃圾。试问一下售卖的产品自己愿意用吗？觉得好吗？产品为王不能成为电商人的一句空洞口号。订单下滑的卖家可以反思下，你们真的做好产品了吗？

 

订单下滑的时候，不少卖家的库容却迎来了大涨。此前几乎被业内卖家公认的，只有销量提升才会涨库容的逻辑似乎被打破了？

 

多卖家库容迎来持续上涨

 

最近的库容更新给了很多卖家惊喜，大家纷纷报告：库容涨了。

 

 

在反馈库容上涨的时候，业内卖家普遍喜欢直接用数量呈现。一位卖家称，库容多了一万多，也有卖家表示，库容又涨了七千。库容涨了之后，卖家们的喜悦情绪几乎是隔着屏幕都可以感受到的。

 

从多个报告的数量来看，很多卖家库容涨幅不小，而且本次上涨具有普遍性，卖家们相关情况如下：

 

“——这次库容给的有点多；

——库容终于涨了；

——上周用完4000库容，今天又涨了7000；

——多了1500

——库容升了5000；

——库容又扩大了，这次给了1000多。”

 

老卖家M介绍，之前很多人吃够了亚马逊库容限制的苦，这次终于迎来库容上涨，而且连续两周更新都在上涨，终于能发货了。

 

据了解，本次库容上涨的一些卖家都不是第一次，在近期几乎是每周一次的库容更新中，已经连续上涨两到三次。

 

进入10月份，就有一批卖家看到亚马逊库容上升的情况。当时一位卖家称，我的库容升了30%，担心会不会跟之前一样，升没几天又降下来，现在入仓FBA必须有效否则会拒收或入仓后不给予上架。

 

另外，当时也有其他卖家反馈了同样的情况。其中一位库容本身基数小的卖家，库容升了60%。同时，也有新账号库容大涨的案例，一位卖家的新账号本来有3000的，产品上线刚有动销就直接涨了2000多库容。

 

另有卖家疑惑，IPI分数480的允许发货4200个，分数450的允许发8500个，出单量都是每天几十个，真搞不懂亚马逊的库容逻辑。

 

和这位卖家一样，亚马逊库容逻辑确实令很多业内同行头大。此前，多个有经验的卖家分析，亚马逊给的库容基本都是根据动销决定的，就是卖家销售越好，平台给的库容越多。但是，现在有一些订单在下降的卖家，也看到库容上升的好消息。

 

对此，一位业内人士称，亚马逊之前降库容是为了腾出地方规划下半年的旺季产品的位置，目前已经开始进入万圣节、圣诞节的销售旺季，平台逐步会开放库存限制的。至少在明年2-3月份之前不会再减了，接下来大家可以放心发货。

 

不过，在大部分卖家库容上涨的时候，也有部分卖家库容依旧被无情缩减。有卖家介绍，我的IPI分数是484分，上个月还允许发4300多个，过了一个国庆节，库容一下子骤降至1000。

 

有卖家库容降得更多。一个降幅较高的卖家一下子降了大约70%，原本的发货计划也不得不推迟；同样命运的卖家表示，我的库容一下子超了三万多，好多货件被关。一位库容缩减的卖家似乎说明了原因，一堆库存卖不出去，一直在降，库容超了好多。

 

总体来看，十月开始，大部分卖家库容迎来上涨，有些卖家是大幅上涨；只有小部分卖家库容持续缩减。而经验人士分析的库容与动销有关，也并非完全没有道理，库容大幅被减的卖家可试着提高动销。

 

也许降价是提高销量的一种直接途径。此前因低价打法普遍，竞争激烈，多位卖家用降价来刺激订单，守护排名。但目前限电后供应商涨价、运费回升、广告费用高昂等因素层层削减利润，涨价已经成了不少卖家的必选项。

 

多人提价，卖家涨价50%销量不减

 

亚马逊上多类目拼价格的局面正在改变。一是各项成本压力上升，二是涨价后预期不差。

 

对不少卖家来说，高额的运费是今年的一项巨大开支，一位卖家直言：“六七八九月的运费我看到吐血了，好心疼啊！”第三季度运费结算后，不少卖家都有同感。幸运的是，9月底限电政策后，海运价格直线下滑，美森渠道报价甚至一度逼近10元/kg，较9月顶峰时近30元/kg的价格，说腰斩也不过分。运费下调，让被虐了一年的卖家长出一口气。

 

但好景不长，十一假期过后，海运价格再次回升，有货代公司美森价格已连续上调两次，当前美森报价重返20元/kg，并表示下周还会上涨。当前，海运涨价的原因包括目的港码头拥堵、船只数量减少等。

 

这趟海运价格过山车让不少卖家闪了腰，本想观望下，等运费更低再发货，没想到低价只是昙花一现。卖家很是无奈，节后运费比节前还疯，旺季来了居然又涨了。

 

另一项成本是越来越多的供应商涨价。据小编调查，约6成亚马逊卖家已收到供应商的涨价通知，其中约1/3涨幅在10%及以下，另有1/3涨幅在30%及以上，少数卖家涨幅在50%、70%、甚至直接翻倍。也有卖家已收到涨价通知，但还没确定具体涨幅；仅四成未收到涨价通知或“不知道”。

 

越来越多的卖家收到了涨价通知，眼下，新一轮限电通知到来。一家广东工厂收到通知，10月12日、13日须停止生产用电，供应商涨价潮或将持续。

 

当前多数卖家订单低迷，靠低价刺激销量效果十分有限，反而是利润又被侵蚀一部分。随着成本水涨船高，卖家涨价意愿增加。根据先头卖家的尝试反馈，涨价后订单表现并不差，这让更多卖家加入涨价行动。

 

一位卖家很是满意：“一天一美金涨，已经涨了50%，销量还没掉。”有卖家表示，其连续两个月都涨10%，毕竟成本太高了。

 

选择提价的卖家正在增加，涨幅大多在10%以内。过半卖家表示，涨价后订单影响不大或利润增加，仅少数卖家订单和利润同时降低。

 

涨价后情况也因类目而已。有卖家称竞争大的产品很难涨价：“我卖13美金，涨1美金一单都不出，广告还每天花30美金，还是稳定出单的链接，调回到13美金就又正常了，所以也不是说随随便便就涨的。”同时，少数卖家的深度螺旋也是卖家涨价的干扰因素。

 

目前，已涨价卖家大多表示会坚持小步稳定持续慢涨，也有卖家会视排名和单量情况而定。

 

运费回升、销量不佳，这个旺季的开端不太美好。是守住利润还是走量销售，卖家还需抉择。