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40人上门维权!一批卖家被PayPal划扣数千万

本文来自:亿恩网原创

作者:路雪苹

2022-06-10 10:31

简介 大批卖家PayPal账户资金被划扣。

4月初,不少独立站卖家反映PayPal账户资金出现异常,甚至有大卖表示自己PayPal的账户被划扣了5000多万元人民币。随即,陆陆续续有卖家反映账户资金被划扣。

 

而这一事件在6月1日再次被推向高潮,又有40位卖家PayPal账户被划扣,涉及金额高达数千万,而相关卖家为弄清事情的真相并追回资金,决定自发组织到上海PayPal总部维权。

 

PayPal划款数千万,40名卖家上门维权

 

6月8日当天,被PayPal划走资金的40名卖家在位于上海市浦东新区陆家嘴金融服务广场的美银宝网络信息服务(上海)有限公司楼下自发组织维权,并报警。

 

图一.jpg

 

事发当天,PayPal派出人员与维权卖家进行交涉,表示要与美国公司进行沟通,但截至发稿前,事件暂无进展。

 

而这一事件的源头还要从6月初说起。

 

卖家小刘向亿恩网爆料,PayPal6月1日再一次大批量划扣卖家账户的资金,涉及金额高达4000万美金。在6月1日当天,仅小刘自身的一个账户就被PayPal划扣了8万美金(约合50多万人民币)。

 

亿恩网了解到,与小刘有同样遭遇的卖家并非少数,涉及的资金从数十万美金到上千万美金不等,产品类目主要集中在家居、园艺、3C以及服装等领域。

 

就涉及金额来看,本轮冻结加清零的金额已经超过4000万美金。被划扣六十万、七十万美金的卖家不在少数。有卖家做普通产品,被清了三百万美金;也有卖家在6月初被划走了27万美金,4月初被划走了46万美金,还有一千万的人民币被标记了。

 

在维权的卖家中,部分卖家表示存在违规行为,可能是售卖侵权产品,被投诉所致,但也有部分卖家表示:“我是被误杀的,正常发货,也没有出现客户投诉的事件,但是PayPal就是把自己账户里面的资金划走了。”

 

而涉事的卖家也无一例外都收到了PayPal发出的一封邮件,邮件内容显示,卖家违反了PayPal的《合理使用规则》,根据《PayPal用户协议》将会从卖家的账户中扣除相关的违约金,但是对于资金被划扣的详细信息及过程并没有做说明。

 

图二.jpg

 

为弄清平台如何判定违反条例以及划扣资金的明确理由,小刘联系到PayPal内部人员,他们给出的答案一致为:这个是最终决定,你的账号得清零”此外,也有内部人员透露PayPal内部会大洗,有可能下一步会继续清洗账号资金

 

关于被划走资金的去向,小刘表示:被划走的资金是直接进入到PayPal的账号里面,我们并没有从账号里面看到PayPal是把被划走的资金退还给消费者。”

 

此外,自2021年10月开始,PayPal的股价就开始暴跌,但PayPal的利润并没有被侵蚀,有卖家暗指被划走的资金是不是进入了PayPal的腰包?据不完全统计,目前账号资金被划转清零的中国卖家,涉及的资金已经超过6亿人民币。

 

身负高额债务,一批卖家解散团队

 

由于被PayPal划走资金,再加上疫情之下的大环境作用,不少卖家表示资金无法周转,公司已经濒临破产。在最初被PayPal划扣资金的卖家中,有部分卖家背负几千万人民币的债务,也有少数卖家不堪重负选择原地解散团队,当然其中也不乏一些头部大卖。

 

有运营透露,自己前公司是深圳地区的头部大卖家,PayPal处罚了1000多万人民币后不久,公司的独立站业务就宣布暂停了,负责该项目的相关团队也解散了。

 

“2月27日,公司PayPal大号被封180天;4月28日,公司第二个PayPal小号也被封180天,总冻结的资金已经超过11万美元。”有卖家心痛地说道。

 

该卖家表示:“本想通过与PayPal沟通去解封账号,但历经一周,结果却不尽人意,PayPal方表示账户无法解除限制。”而公司仅剩的PayPal账户也存在被关联的风险,这直接导致公司资金无法周转,被迫宣布公司将于5月7日起停止运营。

 

图三.jpg

 

公司无奈破产,打工人怕是最大的受伤者,但好在公司有着良好的处理态度。其老板表示工资将发放至5月6日,也就是公司停止运营的前一天;4月份的薪资将于5月15日前发放,如果员工不想等待或者不信任,也可以直接确认4月份的工资。

 

事实上,早在4月初,就有不少卖家的资金被划走,那时涉及的卖家相对较少。但在后续的几个月里,陆陆续续都有卖家账号资金被划扣。在当时不少卖家收到的邮件中,PayPal也明确告知卖家违反了《PayPal合理使用规则》中的“涉嫌侵犯商标、售假”等条例才被扣除了违约金。

 

不少卖家对PayPal处罚边界惴惴不安的同时,也在争议其相关规则。

 

180天后资金仍无法提现,卖家:不能接受!

 

与亚马逊收款不同,PayPal平台的收款标准更高。

 

在小刘看来,PayPal对商家账号的风控非常苛刻,要求客户争议率不能超过3%,如果账号表现不够优秀,则PayPal将永久封停此账号,并邮件告知商家在该账号最后一笔收款后180天,可提现余额。在封停期间,如有买家提出争议,PayPal将直接在卖家被封停的账户中,给买家全额退款,但这次着实严重。

 

同时,卖家们还在争议违反PayPal《合理使用规则》后,每笔将被处以2500美金的罚款”这一条例的合理性,因为该条例是在大多数卖家注册账号后的2021年9月10日才补充上去的。PayPal方面解释称,该条例最早出现在2007年的用户协议中。

 

“在PayPal的处理规则中,最初说明了退款180天后,账户资金可以提现,但目前的情况并非如此。”小刘说道。

 

180天后,卖家已经给客户退款,但PayPal直接划走了这些退给客户的钱,并且附上了对应一笔8USD或者16USD的争议费用,同时PayPal收取了卖家每一笔4.4%+0.3USD的手续费。

 

在卖家看来,自己提取剩余的资金合情合理,但最后钱直接划到了PayPal的账户里面,而不是退给消费者,以至于不少卖家怀疑自己是不是PayPal获取现金的一个来源。

 

图四.jpg

 

此种情况下,不少卖家后续使用PayPal都非常谨慎,也期望PayPal能给自己一个合理的说法。

 

事实上,最近几年,独立站发展势头迅猛,不少卖家为了拥有更多的自主权,选择布局独立站。但现实是,野蛮生长之下的行业确实存在一些极端打法,再加上监管较为松散,运营商标侵权、假货泛滥等问题频发且屡禁不止。而这种情况不仅仅需要卖家自身严以律己,也需要第三方来加强监管。

 

PayPal作为一个监管者,在防范风险严格执行规则的同时,更应该提高监管的透明度,尤其是在其制定的规则以及对卖家的处罚上,让卖家了解事件内因,才能更好地保证双方在和谐、公平、透明的行业环境下友好共处。


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