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80%保税仓接入菜鸟直送,进口商品最快可次日达

本文来自:亿恩网原创

作者:赵艺兵

2022-08-05 09:34

简介 随着国内消费升级,更多进口产品的需求也在急剧上升。为此,菜鸟推出“进口保税专送服务”,80%的保税仓已接入菜鸟直送,消费者足不出户便能迅速收到进口的包裹。基于更好的物流服务,跨境商家业绩也得到了进一步的提升。

通过几年的努力,目前菜鸟已能为进口市场提供全域和全链路解决方案,更好地连接了买家端和卖家端,成为行业内的基础设施。7月29日菜鸟国际供应链及货运开放日,亿恩网对话菜鸟国际进口供应链总经理孙蓓蓓,就菜鸟的送货上门服务、特定商品配送以及全链路配送等问题进行了探讨。 

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80%的菜鸟保税仓可提供送货上门服务

 

疫情之下,很多国内的消费者无法出国旅行,对进口商品的整体需求有增无减。根据海关总署的数据,今年上半年我国货物贸易进出口总值19.8万亿元,同比增长9.4%。其中,进口总值8.66 万亿元,增长4.8%。跨境进口保持增长态势。

 

为了保证消费者的购买体验,今年菜鸟重点推出了进口商品送货上门服务,进一步优化物流服务。孙蓓蓓介绍,在送货上门这件事情上我们做得很坚决,会完全去用自营仓配一体的方式(菜鸟直送)来提高送货上门率。现在80%的菜鸟保税仓已经可以提供优质的送货上门服务。

 

对于菜鸟来说,送货上门最大的挑战之一是疫情。今年,国内依旧零星地出现疫情,香港或国际干线大量的熔断,导致物流成本居高不下,这种情况下菜鸟依然保持了比较稳定的单量。这得益于菜鸟全面推进的全品类分仓业务。


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孙蓓蓓表示,分仓即仓网的布局,是有效解决疫情不稳定的核心点,具体操作要从分和配两方面去做。

 

首先是分,菜鸟的直营已经做了多个分仓,如果一个地方有疫情,它支持立刻从另外一个仓发全国的业务。目前也有不少头部的商家使用两地分仓、三地分仓,来保证他们供应链的弹性。

 

其次是配,疫情之下,自营配的效率是更高的。我们在5月初的时候就开始使用菜鸟直送配送到上海。5月中旬,直营和品牌商家发上海由直送承接,所以这种自营的网络如果遇到疫情,无非是配合进行更多的消杀,但是整体物流是畅通的。

 

在大件需求增加的背景下,菜鸟针对大件产品也提供上门送货服务。在孙蓓蓓看来,相较于小件商品,一些大件产品更应该提供送货上门服务。并且菜鸟会在前台交易端打上无送货上门必赔的标,如果消费者认为快件员没有送货上门,可以进行理赔,而且赔的费用较高。

 

之所以做出这种承诺,源于菜鸟对其直送网络的信心。据了解,菜鸟直送从人员到干线网络都是自营的体系,末端的小件也都是直属员工进行派件,有效保证了配送的时效。

 

推出专属保税仓,进口商品最快可次日达

 

直送服务之外,在消费多元化的背景下,母婴、美妆、宠粮等产品的需求呈上升的趋势,这种情况下,菜鸟还针对一些特殊品类,推出了专属保税仓业务。

 

据了解,目前菜鸟已特别为宠粮、水奶、美瞳等SKU复杂的商品推出专属保税仓,布局在全国多个核心城市。

 

“我们现在的平均的运距大概是1000公里,在平均运距这么长的情况下,平均时效大概是2.5天,这个时效和国内发货并没有明显的区别。针对母婴等一些时效敏感型的进口产品,如果商家加入到我们的分仓项目,当运距不足1000公里时,我们的次日达比例会非常高。”孙蓓蓓说。

 

在另一需求较大的美妆品类,菜鸟通过和品牌方深入合作的方式来确保配送。据孙蓓蓓介绍,在美妆品类上,菜鸟会直接服务越来越多的国际大牌和品牌方。

  

其实,菜鸟一直在推进跟全球品牌的深入合作。两年前,其进入海南免税市场,去年菜鸟宣布,将在海南共建全球数智供应链示范区。未来,菜鸟将引入更多进口商家和海量进口商品,重点打造针对医药、香化、冷链商品等的定制仓库。

 

此外,针对巧克力、胶囊、益生菌等有温控需求的商品,菜鸟保税仓也推出恒温冷链配送服务,配备专门的保温包装和恒温冷链配送,让消费者在酷暑盛夏也能享受好吃不化的进口巧克力。

 

目前,菜鸟专属保税仓已累计服务了3000多个国际品牌商家、免税和进口卖家。

 

菜鸟全链路配送助力商家提升业绩

 

对于这些商家来说,菜鸟提供的专属保税仓和上门送件服务都是利好,很大程度上助推了他们业务的进一步增长。

 

“我们接入菜鸟直送的送货上门服务后,消费者满意度显著提高。”乐其网络科技有限公司供应链经理熊女士称。由于该跨境电商公司主营惠氏和雀巢等多种进口奶粉,这种宝妈“刚需”用品对物流的时效和安全性要求很高,保税仓与菜鸟直送的无缝衔接让这个物流痛点迎刃而解。

 

于商家而言,消费者满意度提升,能大大提升店铺的转化,从而提高销售业绩。于菜鸟而言,为商家提供自营配送服务,助力商家优化消费者的物流体验,用高效物流为跨境商家打开全新的增长空间,便是其存在的意义。

 

“菜鸟给商家提供的自营配送服务,并没有增加额外收费,并且商家是明确可以看到,自己在运营中承诺送货上门,不送货上门必赔之后,会让消费者有更好的体验,从而进一步促进购买。”孙蓓蓓表示。

 

为了商家端的更好体验,菜鸟方面也在不断努力。

 

孙蓓蓓称,在全球疫情不确定的情况下,菜鸟会直接跟大型航司和船司提前合作锁定舱位,所以在航空运价波动的时候,菜鸟能保障运价稳定。无论是从美国还是从欧洲运来的商品,现在我们每个星期都有包舱,这给商家提供了很高确定性的舱位和价值。

 

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同时菜鸟的属地化优势也很明显,因为菜鸟保税仓网覆盖全国20多个口岸,在属地的关务能力和港到仓的衔接方面灵活性很高。比如,我们的包机从美国到上海出现情况,可以直接改飞杭州,给客户提供更多选择,所以灵活性和时效性也会更高。

 

基于搭建的成熟物流网络,如今菜鸟已能为进口市场提供全域和全链路解决方案,让更多的跨境商品真正实现跨境无忧。


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