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超多卖家中招!亚马逊账号验证要全覆盖?

本文来自:亿恩网原创

作者:贾锐杰

2023-05-06 11:33

引言 解法来了

最近几天,亚马逊账号验证范围快速扩大,大量老账号被拉出来验证身份。在多个卖家群里,谁收到了验证通知、有没有通关经验的讨论热火朝天,账号页面一度崩溃,有卖家直言感觉平台在“刷人”。

 

这次验证对企业账号相对容易,但个人卖家没有验证入口,成了最大的问题。哪些账号更容易收到验证通知?提交的资料应注意什么?对账单上名字、地址等有何要求?卖家们做了分享。

 

大量卖家遭遇账号验证,亚马逊页面崩溃

 

五一假期前,亚马逊卖家开始收到账户需要重新验证的通知,在假期结束后,收到通知的账号数量飙升,大批账号尤其是老账号中招,卖家反馈极多:

 

“我司9个老账户,其中有4个收到此类问题了,要求提交资料。”

“朋友5个号通过了2个,另一个朋友全军覆没。

“6个老号陆续收到邮件通知,部分店的营业执照早已注销,不知道咋办。”

10年前的账号也被拉出来了……

群里天天有人被验证,感觉过几天搞不好自己也要开始了。

 

昨天下午,有卖家在验证时遭遇账户信息页面崩溃,提示显示页面遇到突发异常大流量,建议几分钟后重试。

 

图片1.png

 

在业内看来,这次验证有覆盖所有账号的趋势。而亚马逊要求的资料也颇多,包括卖家的企业信息、有关卖家的身份的信息、政府颁发的带照片的身份证、银行账户或信用卡对账单、营业执照(如适用)。卖家感叹:这次验证不亚于重新注册账号,要填一大堆东西。

 

但这次验证有一个大乌龙。收到通知的有许多个人账号,但亚马逊根本没有提供个人卖家验证选项,这让一众卖家十分无语。

 

图片2.png

 

大米做了十年亚马逊卖家,虽然收到验证通知的同行越来越多,但自己的账号很老,她认为应该不会被验证。然而很快,大米2014年和2015年注册的两个账号都接到了通知

 

因为是个人账号,后台没有个人选项,大米开case并电话联系客服,了解需要提交的资料详情,邮件联系得到的回复都是“只能等一等,只能在后台验证,客服没权限”,但她电话联系时对方给了一个新链接。下午她通过这个路径提交了身份证和信用卡账单,傍晚六点就收到了审核完成邮件:

 

“我们已审核您提供的文件,并已完成验证流程。现在,您可以登录卖家平台,开始在亚马逊商城销售商品……”

 

不过,大米后台的验证提示还在。另一位卖家也说:“我也是客服发的链接提交的,case回复说完成验证流程了,但是账户信息里还是显示要提交验证。今天又开了一个case问,回复还是说验证通过,不过后台验证提示仍在。客服说验证提示会在5天内消失。

 

一位企业账号卖家参考大米提交的资料情况,也很快收到了验证完成通知,回复如下:

 

图片3.png

 

且通过验证后,后台不再有任何验证提示。该企业卖家介绍,感觉审核没有那么严格,自己提交的是招行带地址的电子版信用卡账单,信用卡地址与营业执照地址一致。但他也忍不住感慨,这次验证不亚于重新注册账号。

 

有卖家总结,感觉这次主要是验证主体资质正常,对材料要求不高。据卖家亲测,无论对公账单还是信用卡账单,不带地址都过了。

 

对于要提交的资料,卖家普遍都有一些疑问,小编汇总了通关卖家的经验,供卖家们参考:

 

A.大米(个人账号卖家)答疑:

 

1、账单用信用卡电子账单就行吗?

——电子的就行,导成PDF格式

 

2、地址跟营业执照地址不一样,没关系吧?

——我的账单上就一个人名,没有地址、没盖章,客服说地址没有硬性要求,只看名字,名字要跟后台人名一样。

 

3、个人账户审核,后台地址需要跟身份证一样吗?

——我的两个地址是一样的

 

4、电子信用卡账单消费金额是否有要求,没有消费可以吗?

——不需要有消费,没有消费记录也有对账单

 

5、信用卡账单要最近一个月的还是最近三个月的?

——180天内的都可以

 

B. 其他卖家答疑:

 

1、信用卡账单提交的是纸质版还是电子版?

——都可以

 

2、居住地址怎么填?

——公司号卖家回复:填身份证地址,要提交身份证正反面的;

 

3、营业执照注销的是不是没戏了?在后台把它改为个人的可否?审核人员会去网上查营业执照的状态不?

——会,我们公司好几个营业执照注销的,都通不过审核,直接被关了。

 

个人卖家验证路径被关?技术部正在解决

 

个人卖家中,较早询问的一些卖家从客服处要到了有验证入口的链接,但后来的卖家就没这么幸运了。“客服不发链接,只说什么技术部门在处理了,让我等。”一位卖家说道。

 

另一卖家六七年的老个人账号遇到验证:“我已经打了两个电话,都没给链接,说要再等等,客服说超多人反馈这个问题,亚马逊可能已经在解决了。第三个客服直接说必须要营业执照,说亚马逊不允许个人卖家。

 

图片4.png

 

在这份回复中,对方表示:“近期大部分个人卖家都遇到了账户验证的问题,这是因为,目前我们不允许个人卖家在中国,因此“业务类型”下拉菜单中没有个人选项,卖家需要提供营业执照才能继续账户验证。我们没有个人验证链接,当前已经不支持个人验证,请您提供营业执照。”

 

从反馈看,被要求提供营业执照的个人卖家不止一位。有卖家大惊:难道通道关闭了?但多数卖家都认为,应该多联系几个客服试试,毕竟有的客服水平是真不行。

 

那么亚马逊客服给的这个验证链接是什么?

 

客服在回复提到:“如果卖家注册时是以个人名义注册的,那么可以重新点击以下链接:https://sellercentral.amazon.com/hz/approvalrequest/register,选择‘您所在的国家/地区’为中国,之后便可以选择‘个人’这个选项。请尽快提供在亚马逊美国商城开店所需的全部文件,我们才能对您的账户状态进行更新。

 

卖家们发现,这个验证路径其实在后台也能找到入口,正是“全球卖家身份验证”。那么在致电客服但没有要到链接的情况下,卖家能不能直接用这个链接去提交?一位过关卖家表示,客服说会备案转过去,自己提交估计不行。

 

很快,又有卖家被客服告知:关于个人卖家的验证问题,已被上报到上级部门,如果卖家选择了业务类型,下一步就退不回来了;技术部门还在处理关于业务类型中没有个人卖家的问题,但何时能解决暂不清楚。不过如果卖家因此受到影响,后续平台将会调整系统重新验证。

 

服务商几小时就能完成验证?

 

验证完成后,卖家也有可能错过通关邮件。一位卖家提交资料后,看到账户上方有提示“我们已经收到,在process中”,但第二天后台就没了任何通知或验证提示,这是验证通过了吗?经人提醒,她才在垃圾邮箱中找到邮件通知。

 

这次账号验证范围极大,卖家直言感觉平台在“刷人”。服务商也很快跟上,并宣传称几个小时就能搞定,而且“亚马逊重新验证,不用提供资料;执照注销异常、身份证过期的都可”。这是怎么做到的?

 

卖家“Amazon美刀”直言:“别问,问就是一套资料帮无数套账号过,亚马逊都是机器人审核,然后慢慢地再人工二审。别问会不会关联!”

 

其实,对于企业账号来说,这次验证并不复杂;但个人卖家很是头大,没有验证入口、提交后难以确认是否通过,于是一些卖家考虑借此将个人账号更新成企业账号,以免每次在遇到验证或审核时都提心吊胆。

 

卖家Charles认为,只要公司正常存续、身份信息未过期,正常提交基本都会过;如果公司注销或者异常,提交其他正常存续主体信息(最好没注册过亚马逊的),也能通过。这适用于个人、个体及企业型账号。

 

他介绍,服务商也是类似的操作方法,但服务商操作有风险,如果提供的资料有注册亚马逊,后期会有关联风险。卖家可适当参考,注意规避风险。


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