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eBay又摊上事儿了

本文来自:亿恩网原创

作者:王瑞

2015-06-23 11:23

引言 eBay今年诸事皆多,先是eBay于今年第三季度分拆PayPal的消息传得沸沸扬扬,之后又是各方对eBay今后发展的猜测,虽然两家公司的运营协议还在,依然“藕断丝连”,但外界的对eBay的评估却不高,有分析师称,eBay在分拆 ...

 

eBay今年诸事皆多,先是eBay于今年第三季度分拆PayPal的消息传得沸沸扬扬,之后又是各方对eBay今后发展的猜测,虽然两家公司的运营协议还在,依然“藕断丝连”,但外界的对eBay的评估却不高,有分析师称,eBay在分拆PayPal后的营收增长将低于预期。


正当eBay为此事烦恼时,卖家又“横插一脚”,女子因销售太阳“土地”被叫停将eBay告上法庭,这则新闻又让eBay“火”了一把。但是一波未平,一波又起,近日,亿恩网从外媒了解到,eBay卖家声称eBay在快递部分收费过高,当卖家寻求客服的服务时,客服也没有解决这个问题,去修复错误。


为了鼓励国际和国内快递运输eBay创建了一项激励政策:基于卖家的第一个国内服务之上,国际和国内快递运输方面的服务是没有费用或者低于FVF的。也就是说,如果买家选择了国际快递,而卖家又指定免运费作为首个domestic option,那么卖家是不用支付终值费用(FVF)的。但是这个卖家就声称近期eBay在这方面的收费高了,而且客服也没有及时去处理此事。


除了卖家有“事”之外,买家也对eBay不满了,eBay英国站的顾客称公司所提供的购物优惠券不能使用。优惠券是eBay通过邮件发送给顾客的,但是,当顾客选好所要买的商品,要兑换优惠券时,却发现代码不能使用。当他们向eBay询问应该怎么做时,等待回复的时间却将近一个小时,甚至更多,顾客对此很不满意。

   

     eBay遭遇多事之秋,PayPal、卖家、买家都是eBay要兼顾的对象,而eBay会如何应对,就让我们拭目以待。

 

 (编辑:亿恩  王瑞 


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