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“质量差”v.s“物美价廉”!Temu口碑在这里两极化

本文来自:亿恩网原创

作者:李荣荣

2023-09-27 17:04

随着在海外的爆火,每天都有大量的快递从Temu发出。

 

就意大利市场而言,8月Temu的访问流量就达到了515万,在所有电商平台中排在第七位。

 

意大利买家每天都可以在平台上买到打折的低价商品,并且运费几乎可以忽略不计。但是因为商品价格很低,因此需要买够最低金额,这个金额为10欧元。除了价格便宜外,Temu的发货期限也比同类型的网站更快一些。据意大利媒体报道称,与其他大型中国在线网站相比,Temu的发货期限是最短的,其他网站很难有同样的时间收到商品。

 

包裹量大,退货自然也就多了起来。根据外媒报道,近段时间Temu在意大利站点每天都会收到近百件退货要求,退货的消费者纷纷抱怨称这些商品不是质量差,就是有的商品缺少零件。图一.jpg

一部分买家开始对网站存疑,因为在Trustpilot(一个全球消费者评论平台)上可以看到不少有关Temu退货的评论。大部分网购平台需要靠用户口碑留住用户,不得不承认,这种情况在一定程度上影响了平台。

 

很多用户对此表示惊讶,因为他们已经习惯并且信任这个网站了。因此消息一经爆出,很多意大利买家表示不确定自己到底应该相信谁。Temu的价格很有竞争力,这也是平台用户多的原因。但有用户认为如果真的像报道中说的那样(商品质量差),那就不值得了。

 

在这种情况之下,Temu在用户的评价中出来了两个极端:一部分人给它打一星,一部分人认为自己离不开这个网站。持负面评论的人说,平台的商品很糟糕,商品还缺东少西;持正面评价的人说,商品和照片一模一样,到货的速度也很快,产品的种类还丰富,算得上物有所值。

 

还有用户认为,考虑到商品的价钱,不能对商品的质量要求太高,并且长途运输中也有可能出现问题。持这种观点的人认为,考虑到平台上有很多好的东西,所以愿意再给它一次机会。

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