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多卖家开始大量掉评!二审扫号也来了

本文来自:亿恩网原创

作者:刘霞

2023-09-28 17:37

引言 多卖家开始大量掉评!二审扫号也来了

秋后算账时刻!

 

“现在亚马逊平台上的生意怎么样?”

 

“忙,非常忙……忙着处理各种关联、扫号呢!”

 

按照往常惯例,每年10月份左右亚马逊卖家的糟心事最多,平台一波又一波的大扫荡来袭,让人应接不暇。

 

近期,一批卖家正被二审扫号、关联掉评等问题困扰,旺季前的黑暗来了……

 

卖家开始大量掉评!亚马逊严查操纵评论

 

评论作为产品销售重中之重,一直都是平台和卖家关注的焦点。近日,不少卖家反馈称突然出现了大量掉评论的情况,不光自己掉评,而且竞争对手也在大量掉评。

 

其中一位卖家详细表示,近期新品推广过程中确实有进行测评行为,合作的服务商也是老搭档,之前测评的效果还不错,但是近期测评几乎都要掉光了,应该已经被平台盯上了。

 

据了解,除了掉评现象,刷单被限评、合并僵尸评论被关联等现象也在持续发生。

 

限评方面,卖家小张反馈称,产品进行了刷单行为,但是还没有上评,做的直评刚显示就被限评了。平台方面表示,已经注意到这款产品的不同寻常的评论活动,由于这一活动,已将此产品限制为验证采购审查。知情人士称,遇到这种情况后,产品只能销售到一定时间后才可以解除限制。


近期因违反买家评论政策(与买家通信请求写评论或改评论),收到违反政策警告的卖家也不在少数,严重者账号已被封,多卖家找服务商刷单被判定BSTC欺诈,导致店铺被封、listing被下架。

 

合并评论致使品牌关联,卖家被申诉难倒

 

另外值得注意的是,近期来势汹汹的品牌关联潮,其中一个重要诱因就是和评论有关。

 

详细来说,卖家存在品牌层面的违规行为,包括但不限于:使用0计划移除跟卖、商标注册使用了黑律师、更改品牌、滥用变体(含合并僵尸listing)、listing翻新等,可以发现,滥用变体赫然在列。

 

中招卖家小李表示,去年把品牌授权给了服务商合并评论,近期就被平台秋后算账扫号了,而有类似遭遇的卖家不在少数:

 

我们也是合并评论挂的,现在还在申诉中。

找服务商合并评论,刚做完就被关联了,简直亏大了。

小号跟卖大号合并僵尸链接导致大号被判定品牌关联,如何解决?

当时眼红评论,事实证明逃不过平台监管。

以后还是不要玩黑科技了,别看今天闹得欢,小心明天拉清单。

……

 

业内人士表示,不建议卖家授权小号去合并僵尸链接,只要存在授权行为,哪怕后面主动撤销了,亚马逊系统也会有记录。届时等到平台集中算账的时候,不光小号没了,还会连累大号。

 

1.jpg

 

被扫号后申诉可以说是门技术活,目前仍有大批卖家还未申诉成功。

 

根据一位知情人士反馈,申诉过程中,目前卖家能做的就是老老实实承认错误。其之前绑定僵尸评论,后期虽然已经解绑了,一年多后还是被平台扫号,申诉时先是承认自己绑定了僵尸评论,随后解释现在已经解绑了,并保证以后不会再犯相关错误,而且已经做到定时检查品牌授权的合作对象确保账号健康,值得注意的是,整个过程中卖家需要先确定listing没有关联店铺的评论,不然申诉成功的概率会变小很多。

 

二审扫号也来了!新号和买来的账号遭殃

 

事实上,近期亚马逊除了进行关联扫号之外,还搞了一波二审扫号:

 

新号被扫号二审关联这一轮扫号同时期发生。

买来的新号,才用了两个月突然被停用才能过审呢?

账号才刚下一周,都没有上传产品,就中招了。

亚马逊就是打击买卖账号行为。

……

 

从中招卖家反馈来看,新号以及买来的账号持续遭殃。

 

可以看出,现在亚马逊扫店铺已经是常态了,没有运营的新账号很容易被平台盯上,店铺长期不出单也会被审核。多人今年注册的新号,陆续被平台关掉,值得注意的是,如果新号和其他店铺有品牌关联,很可能也会连累其他店铺被关。此外,买来的账号也是平台重点监管对象,一直以来,亚马逊都在严厉打击买卖账号的行为。

 

这也要求卖家最好不要买账号,而是自己注册。注册好以后,不要一直放在那里不运营,而是偶尔登上去看看,上架一点链接,表明这个店铺正在运营。

 

话说回来,卖家遇到扫号二审后,如何申诉?

 

知情人士表示,虽然扫号二审和普通二审需要提交的资料一样,但是两者之间的难度却不一致,扫号二审的难度显然更大,很多卖家自己去提交资料申诉,基本上会被秒拒。这也要求卖家珍惜每一次申诉的机会,申诉之前不清楚资料和原因的情况下,还是要开case多问问客服,确保提交资料的完整性、准确性和真实性,处理扫号二审的前提就是准备好完整的真实资料+法人能够配合,前者是为了成功约上视频,后者是为了通过视频验证。

 

针对亚马逊接连不断的扫号行为,不少卖家表示平台太过严苛,很多时候本着“宁可错杀一千,不可错过一个”的态度,难免会误伤一些老实运营的白帽卖家;但也有多位卖家拍手叫好,认为平台打击黑帽行为,维护平台秩序的做法无可指责,“平台就应该规范起来,每个人都老实本分去做规则范围内的事情,才有利于平台的长远发展。”其中一位卖家表示。

 

总结来看,无论是前两年浩浩荡荡的封号潮,还是现在持续不断的扫号行为,亚马逊都致力于维护一个相对公平公正的营商环境,这是不争的事实,卖家若想紧跟平台发展不掉队,最需要做的还是遵守和敬畏平台规则,合规运营。

 

 

 

 

 

 


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