联系我们

新闻投稿:jingjing@enec.net

商务合作:daisy@enec.net

节后被退2000单,卖家:被中伤了

本文来自:亿恩网原创

作者:朱小慧

2023-11-15 10:53

引言 “只要我不打开邮箱,就没有退货……”

几乎每年万圣节前后,都能听到跨境圈内遍地的哀嚎。今年,这种情况尤甚。

 

万圣节后2000单被退,卖家:我倒贴卖货

 

早些时候,在美国零售联合会NRFProsper Insights&Analytics发布的一份报告中预计今年万圣节美国消费者的支出将超过122亿美元,成为有史以来万圣节支出最高的年份之一。

 

调查显示,有73%的美国消费者计划庆祝万圣节,这一比例高于2022年的69%,创历史新高。人均支出也有所增长,将达到108.24美元,高于2021年。

 

服装成人服装儿童服装宠物服装),装饰品,糖果和贺卡都将成为大热门产品。

 

与此同时,Censuswide的一项研究预计今年万圣节英国消费者支出将达到创纪录的10.7亿英镑。

 

就此来看,今年万圣节市场还是有盼头的,不过现实似乎有些打脸。

 

10月,万圣节消费高峰期,多数卖家表示订单不见增长:

 

“——怎么回事?谁偷了我的订单?

——不是说会爆单吗?怎么不带上我?

——比去年同期更冷的单量。

——掉的头发都比单量多。

……”

 

当然,也有一小部分卖家在偷偷爆卖。一装饰品卖家表示:第一次尝试做节日性产品,不敢备太多货离万圣节还有20天已经全部卖完了

 

还有的卖家表示,在这样的经济环境下,即便是销售旺季也不要备太多货,滞销几率太高;也要避开一些竞争比较激烈如骷髅、南瓜等元素的产品。

 

如今,万圣节已过,一批卖家苦于单量低迷,一批卖家进入节后被退货信息疯狂轰炸的状态。

 

亿恩网留意到,再多个社媒平台上,卖家们都在痛诉万圣节退货潮之苦:

 

“——卖了800单销售额才几千刀,运费、成本、又退货,这下全还回去了。

——从未见过如此高的退货率。

——好好好,创新高了,退货率创新高了,真棒。

——我的精神状态在接连轰炸的退货信息之后良好。

……”

 

甚至有卖家表示其万圣节产品被退了2000单

 

据一老卖家称,以往万圣节的退货率最低在5%-8%,但实际上很多卖家都会高于这个标准,而今年这种市场行情下,这个标准的数字只会更大。

 

“既来之则安之吧,我选择躺平,我们做服装的退货率是最高的,穿过就退回,过完节了,衣服没用了”,一服装卖家对亿恩网道。

 

还有一服装卖家表示,根据这几天收到的退货信息来统计,万圣节期间的产品退货率已经达到了20%,“这还不是最终数字,现在我们还在源源不断收到退货信息。只要打开邮箱就会被轰炸,现在看到‘已针对订单……发起退款’都产生PTSD了。

 

“广告烧出去了,单烧来了,但是是‘无效’单,最后还是要被退回,一时之间不知道是‘有单被退’惨还是‘一直没单’惨”,一卖家在社媒平台上吐槽道。

 

部分卖家倾向“有单被退”更惨,因为不少产品在被退回之后无法再售,还要付给亚马逊处置费等,相当于倒贴。

 

或许更令卖家们“绝望”的是,退货几乎已成跨境新常态。

 

跨境新常态:退退退

 

“加了一场PD秋促,接着又是万圣节、黑五网一、感恩节、圣诞节……下半年好热闹,但是没单。有单也是‘假单’,虚晃一枪节日一过立马退货,尤其是万圣节和圣诞节。”

 

一卖家对亿恩网表示,万圣节和圣诞节是其店铺的退货高峰期,“今年本来不打算卖万圣节产品,但是又不想错过这个可能会爆单的节点,事实证明还是挣不到什么钱,退货信息收到麻。”

 

万圣节、圣诞节产品带有明显的节日标签,并非日常,加上亚马逊等平台会普遍在旺季延长退货期限,因此卖家们在爆单之后退货率飙涨已基本常态化。

 

1.jpg

 

但比起这种节日性促销高峰期中的退货,有卖家跟亿恩网表示,现在非节假日的退货率也较以往高了很多,去年开始,我们店铺的退货率就涨了6%,每月月末算盈利,除去人工、产品成本之外,说是倒贴卖货一点都不为过。

 

而以下种种权威市场机构的调查也佐证了,在如今经济下行的情况下,消费者对于网购的要求更高了,退货行为也越来越普遍。

 

eMarketer的市场追踪报告中,自新冠疫情爆发后,美国电商退货量激增2020年美国电商退货量翻了一倍以上,2021年增长24.7%。

 

虽然2022年美国电商退货量较2021年下降了2.5%eMarketer预测,至少在2026年之前,美国电商退货量都将高于疫情前。今年,预计美国零售退货总额将达到6273.4亿美元2026年,退货人数或将增长到1.13亿。

 

接踵而至的通胀、罢工等带来的经济危机可能在无形中导致这一预测变得更为悲观。

 

就消费途径来说,虽然当前电商销售仅占美国零售总额的15%左右,但退货中超过三分之一来自电商销售。

 

去年,英国零售市场的退货率又刷新纪录,ReBound的数据显示2022年退货率比2021年高出26%。

 

黑五期间的退货率最高,仅11月28日的退货量比平均日高出308%退货最高峰月份从以往的1月变成了12月。

 

与此同时,卖家面对的不仅仅是退货率持续飙升,还有当地零售商的低价折扣竞争。

 

库存冗余是近两年零售商和跨境卖家们普遍遇到的危机。

 

在美国,仅仅小型零售商(年收入10万至100万美元)平均拥有48000美元的过剩库存,还有59%的大型零售商(年收入1亿至5亿美元)陷于大规模的库存过剩困局

 

因此,近6成美国零售商表示要通过打折来清理库存。

 

这些都将加剧跨境卖家们的生存难题,“跨境越来越难跨了,现在凑满箱货发出去都难。”

 

“旺季来了又有什么用?以前能卖3万单,现在能出5000单且退货率维持在5%都觉得喜大普奔了。”

 

荒凉的订单、高涨的退货率,接下来是好日子还是苦日子,卖家们心中各有答案……

更多精彩内容,请关注亿恩网微信公众号: (ENECNEWS

扫码关注二维码

) 每天为您推送最新,最热干货!
声明:亿恩网原创稿件,未经授权不得以任何方式转发。转载请联系:jingjing@enec.net
分享:
6.81w 0 0
网友评论 文明上网理性发言,请遵守评论服务协议
(1) 条评论
评论
最新评论
April 6个月前
0 回复

需要海外退运回国的话可以找我哈哈哈哈

热门词条

大促

账户

沙特

市场规模

订单

广东

CPSC

恶意竞争

缺货

安克

增值税

厨房用品

汇率

Snapdeal

自营

美国市场

服装

Meesho

家居产品

深圳卖家

收藏
0
1

—分享—

社群

扫码加入社群

公众号

扫一扫
关注亿恩公众号

顶部