节后被退2000单，卖家：被中伤了

几乎每年万圣节前后，都能听到跨境圈内遍地的哀嚎。今年，这种情况尤甚。

万圣节后2000单被退，卖家：我倒贴卖货

早些时候，在美国零售联合会（NRF）和Prosper Insights&Analytics发布的一份报告中预计了今年万圣节美国消费者的支出将超过122亿美元，成为有史以来万圣节支出最高的年份之一。

调查显示，有73%的美国消费者计划庆祝万圣节，这一比例高于2022年的69%，创历史新高。人均支出也有所增长，将达到108.24美元，高于2021年。

服装（成人服装、儿童服装、宠物服装），装饰品，糖果和贺卡都将成为大热门产品。

与此同时，Censuswide的一项研究也预计，今年万圣节英国消费者支出将达到创纪录的10.7亿英镑。

就此来看，今年万圣节市场还是有盼头的，不过现实似乎有些打脸。

10月，万圣节消费高峰期，多数卖家表示订单不见增长：

“——怎么回事？谁偷了我的订单？

——不是说会爆单吗？怎么不带上我？

——比去年同期更冷的单量。

——掉的头发都比单量多。

……”

当然，也有一小部分卖家在偷偷爆卖。一装饰品卖家表示：“第一次尝试做节日性产品，不敢备太多货，但离万圣节还有20天就已经全部卖完了。”

还有的卖家表示，在这样的经济环境下，即便是销售旺季也不要备太多货，滞销几率太高；也要避开一些竞争比较激烈如骷髅、南瓜等元素的产品。

如今，万圣节已过，一批卖家苦于单量低迷，一批卖家进入节后被退货信息疯狂轰炸的状态。

亿恩网留意到，再多个社媒平台上，卖家们都在痛诉万圣节退货潮之苦：

“——卖了800单销售额才几千刀，运费、成本、又退货，这下全还回去了。

——从未见过如此高的退货率。

——好好好，创新高了，退货率创新高了，真棒。

——我的精神状态在接连轰炸的退货信息之后良好。

……”

甚至有卖家表示其万圣节产品被退了2000单。

据一老卖家称，以往万圣节的退货率最低在5%-8%，但实际上很多卖家都会高于这个标准，而今年这种市场行情下，这个标准的数字只会更大。

“既来之则安之吧，我选择躺平，我们做服装的退货率是最高的，穿过就退回，过完节了，衣服没用了”，一服装卖家对亿恩网道。

还有一服装卖家表示，根据这几天收到的退货信息来统计，万圣节期间的产品退货率已经达到了20%，“这还不是最终数字，现在我们还在源源不断收到退货信息。只要打开邮箱就会被轰炸，现在看到‘已针对订单……发起退款’都产生PTSD了。”

“广告烧出去了，单烧来了，但是是‘无效’单，最后还是要被退回，一时之间不知道是‘有单被退’惨还是‘一直没单’惨”，一卖家在社媒平台上吐槽道。

部分卖家倾向“有单被退”更惨，因为不少产品在被退回之后无法再售，还要付给亚马逊处置费等，相当于倒贴。

或许更令卖家们“绝望”的是，退货几乎已成跨境新常态。

跨境新常态：退退退

“加了一场PD秋促，接着又是万圣节、黑五网一、感恩节、圣诞节……下半年好热闹，但是没单。有单也是‘假单’，虚晃一枪节日一过立马退货，尤其是万圣节和圣诞节。”

一卖家对亿恩网表示，万圣节和圣诞节是其店铺的退货高峰期，“今年本来不打算卖万圣节产品，但是又不想错过这个可能会爆单的节点，事实证明还是挣不到什么钱，退货信息收到麻。”

万圣节、圣诞节产品带有明显的节日标签，并非日常，加上亚马逊等平台会普遍在旺季延长退货期限，因此卖家们在爆单之后退货率飙涨已基本常态化。

但比起这种节日性促销高峰期中的退货，有卖家跟亿恩网表示，现在非节假日的退货率也较以往高了很多，“去年开始，我们店铺的退货率就涨了6%，每月月末算盈利，除去人工、产品成本之外，说是倒贴卖货一点都不为过。”

而以下种种权威市场机构的调查也佐证了，在如今经济下行的情况下，消费者对于网购的要求更高了，退货行为也越来越普遍。

在eMarketer的市场追踪报告中，自新冠疫情爆发后，美国电商退货量激增，2020年美国电商退货量翻了一倍以上，2021年增长24.7%。

虽然2022年美国电商退货量较2021年下降了2.5%，但eMarketer预测，至少在2026年之前，美国电商退货量都将高于疫情前。而今年，预计美国零售退货总额将达到6273.4亿美元，到2026年，退货人数或将增长到1.13亿。

接踵而至的通胀、罢工等带来的经济危机可能在无形中导致这一预测变得更为悲观。

就消费途径来说，虽然当前电商销售仅占美国零售总额的15%左右，但退货中超过三分之一来自电商销售。

去年，英国零售市场的退货率又刷新纪录，ReBound的数据显示2022年退货率比2021年高出26%。

黑五期间的退货率最高，仅11月28日的退货量就比平均日高出308%，退货最高峰月份从以往的1月变成了12月。

与此同时，卖家面对的不仅仅是退货率持续飙升，还有当地零售商的低价折扣竞争。

库存冗余是近两年零售商和跨境卖家们普遍遇到的危机。

在美国，仅仅小型零售商（年收入10万至100万美元）平均拥有48000美元的过剩库存，还有59％的大型零售商（年收入1亿至5亿美元）陷于大规模的库存过剩困局。

因此，近6成美国零售商表示要通过打折来清理库存。

这些都将加剧跨境卖家们的生存难题，“跨境越来越难跨了，现在凑满箱货发出去都难。”

“旺季来了又有什么用？以前能卖3万单，现在能出5000单且退货率维持在5%都觉得喜大普奔了。”

荒凉的订单、高涨的退货率，接下来是好日子还是苦日子，卖家们心中各有答案……