Amazon那么多的Pending Orders 怎么处理？

你再一次进入亚马逊店铺后台，查看了一眼有木有买家在店铺下订单，这种频率和抱着的希望犹如小编学生时代频繁拿出表看下课时间一样。然而，总会有一部分人无奈地笑笑：“订单很稳定~林丹”，第一次觉得，一个体育界的明星在电商界依然有着无可比拟的霸气存在感。

看订单状态，无非有这四种：Pending（待处理）、Premium unshipped（未发货的“优先配送”订单）、Unshipped（未发货 ）、Return requests（退货请求 ）。

今天我们就来看看Pending这一栏。

  Pending Orders：挂单，也称未决订单、待处理订单、待付款订单。简单来讲，就是亚马逊平台还没收到买家所付的money。那么，产生Pending Orders有哪些原因呢？ 

首先从支付方式方面来看。一般买家结过帐之后，订单从Pending变成出Unshipped状态，会花2-3小时。但，如果是买家的支付方式存在问题的话，有可能亚马逊平台就在短时间内收不到这笔金额。原因是，买家使用的信用卡所在银行不同，各银行处理转账的时间也不一样，所以这种情况下，也会出现在亚马逊付款和订单详情验证流程延长至 20几天的可能。

其次，就是买家“扫货”。对于亚马逊物流 (FBA) 订单，某些FBA产品满39美元包邮，还有些prime高级会员有包邮优惠，总之是买家已具备享受免运费的资格，并生成了一个订单，但未付款，而是在继续添加别家店铺的FBA产品进来，处于“扫货”的状态，那么她订单也会处于Pending 状态。只有待买家扫完货结算后，订单状态才会变为Unshipped状态。

最后是一个比较小概率的情况。就是买家在各个不同的店铺浏览，并且拍下了全部是FBA发货的产品，生成一个订单。一般情况下，由亚马逊FBA分练齐全货物后再配送给买家。但亚马逊FBA仓中存在缺货状况，一些产品没库存，所以FBA仓需要分单派送，并仅只先发有库存的FBA产品给买家，但这个单子也还是处于Pending 状态的。

那怎么去处理这些Pending Orders呢？

因为在Pending订单呈“灰色”状态，卖家无法查询到买家的信息的,对Pending Orders也没有发货或者取消的权限。所以最好，也是最笨的方法就是等咯，等买家付款。但会有一些无耻买家，明明订单还在Pending状态，却联系卖家，说已经付了款要求卖家发货的，千万不要答应，没有收到钱的，一概不发。不过也有可能是上述的第一条原因造成转账时间延迟了，总之Pending状态是不要给发货的。

      如果买家还继续纠缠，卖家可以建议买家联系亚马逊客户服务部处理Pending Orders。对卖家而言，Pending Orders不会显示在卖家的订单报告（Orders Report）和未配送订单报告（Unshipped Orders Report）中，不会对卖家的帐户指标造成影响的。

亚马逊规定，从订单日期起，卖家将有 30 天时间确认订单发货。如果卖家未在30 天内确认发货的，亚马逊将会取消订单。即使卖家已配送了订单，也不会获得订单付款。所以，卖家尽量在Handing Time的时间段内操作发货。系统默认为2个工作日，也可以修改设置，最多是3个工作日。超出这个时间算延迟发货，会影响到卖家的帐户指标。