零售业迎世代交替，解码Z世代成关键

零售业正经历世代交替，Z世代消费能力崛起，仅在美国就超3600亿美元。他们成长于社交媒体、技术进步与社会意识提升的环境，对品牌要求更高，追求真实、创新且符合个人价值观。Z世代对虚假信息敏感，摒弃传统广告，倾向与受众真诚对话、沟通透明的品牌。他们信任与自身价值观和生活方式相符的创作者，创作者成为文化翻译者，助力品牌满足需求。零售商应投资与契合品牌的创作者建立长期合作。此外，Z世代虽为数字原生代，但未放弃实体零售，超75%喜欢在实体店购物，享受社交与体验。零售空间需发展为目的地，融入故事性和社交性。人工智能可带来变革，从智能搜索到实时个性化，零售商利用其提升体验可赢Z世代忠诚。此外，可持续发展等因素是决定交易的关键，零售商采取可持续做法并明确传达，提供采购透明度、减少浪费等将脱颖而出。总之，赢得Z世代需建立信任。

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