59%的澳大利亚品牌尝试扩大生成式人工智能推动个性化

《聚焦2025年的数字、营销和电子商务》报告显示，澳大利亚电子商务零售商在人工智能颠覆和经济动荡下，正努力缩小成熟度差距。报告由Arktic Fox与Six Degrees Executive合作完成，对200多名高级零售、营销和业务领导人调查。59%的品牌尝试扩大生成式人工智能推动个性化，半数品牌用GenAI生成内容，24%加大努力；49%的品牌尝试用人工智能生成洞察。客户体验领域，82%领导者视其为战略重点，但39%称数字/营销团队能力落后，37%认为组织未围绕客户体验愿景调整。此外，零售媒体市场快速增长，但55%品牌计划投资不变，8%将减少支出，54%受访者对其信任度低。

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