eBay运费标签系统故障 卖家需主动申请退款引争议​

据消息称，eBay近日因运费标签系统故障陷入争议，该平台在费率调整前一天错误显示了新的高价运费标签，却未主动退还多收费用，而是要求卖家自行联系客服申请退款。据悉，此次故障主要影响eBay标准信封(ESE)标签，平台虽已创建问题工单(ALERT16054)，但未在技术问题公告栏更新通知。资深卖家指出，尽管可能未实际扣款，但平台处理方式增加了卖家负担。目前eBay尚未就为何不主动退款作出说明，这一做法与卖家期望的平台责任担当形成鲜明对比。

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