Blibli印尼推出"无理由退货"服务

近日，印尼电商平台Blibli宣布推出“无理由退货”服务，旨在提升消费者购物灵活性与便捷性。消费者收到商品后，若因尺寸不合适或与预期不符等问题，满足基本条件即可申请退货或换货，如鞋子尺码不合可直接申请更换，无需繁琐流程。退货流程已简化：用户准备商品照片视频作为证明，在“订单列表”选择已送达/完成订单，点击“申请退货”填写表格并上传材料，可选择物流上门取件或自行寄送。Blibli收到申请后审核，通过应用内通知或邮件反馈结果。该服务是“无废话购物体验”理念的体现，平台此前引入人工智能技术，使退货处理效率提升近50%，为消费者打造流畅、透明的购物环境。

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