微软就新西兰订阅涨价致歉 提供退款与降级选项

微软公司昨日正式向新西兰Microsoft 365个人版及家庭版订阅用户致歉，承认在推广含Copilot AI功能的新套餐时存在沟通不足。该公司于今年10月在新西兰实施新定价方案时，未充分告知用户仍可选择维持原价的"经典版"套餐，导致部分用户被动接受涨价。 微软在声明中表示，已开始联系受影响的客户提供两种解决方案：用户可继续使用包含Copilot AI功能的新套餐，或切换至不含AI功能但保持原价的经典版套餐。为弥补沟通失误，微软承诺在2025年底前选择降级的用户将获得自今年11月30日以来的全部差价退款。

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