Bath & Body Works新任CEO丹尼尔·希夫在财报电话会议上直言不讳地批评公司"行动迟缓、效率低下",尤其未能吸引对美妆市场至关重要的Z世代消费者。2025年第三季度公司净销售额下降1%至15.9亿美元,股价应声暴跌25%。希夫指出,公司在产品创新和营销方面落后于Sol de Janeiro等数字化竞争对手,同时受制于过时的运营流程。尽管季节性香氛和蜡烛仍是强项,但核心产品未能跟上TikTok引领的年轻消费趋势。 为扭转颓势,希夫推出"消费者优先公式"改革计划,聚焦三大方向:加快产品创新(包括开发针对年轻人的高端香氛)、提升供应链效率(借鉴其耐克电商经验缩短交货周期)、拓展国际市场及数字渠道。

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