俄罗斯网购调查：货不对板成最大痛点，半数消费者遭遇欺诈

俄罗斯消费者行为研究中心调查显示，在线购物时最常见的问题是商品与网店描述不符（24%受访者遇到）。其他问题包括商品缺陷（16%）、虚假信息（15%）、过期产品（11%）及假冒或无标签商品（6%），半数网购者遭遇过欺诈。消费者最关注价格（66%），其次是促销折扣（44%）和商品描述（48%）。近半数会查看评价（42%看商家网站，30%看第三方平台），但仅25%关注卖家信息。调查覆盖全俄10万人口以上城市的1000名居民，结果表明尽管消费者购物前积极核查商品信息，但普遍存在的货不对板问题仍削弱了人们对线上购物的信任。

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