DPD俄罗斯客户调查：近9成满意自提服务，位置成首要选择因素

俄罗斯物流运营商DPD对自提点客户展开调查，结果显示89.7%客户对取件流程给予正面评价，仅少数因负面体验考虑放弃。 投诉集中在排队（30.8%）、无夜间营业（20.7%）及试衣间问题（7.9%）。选择自提点时，88.5%客户优先考量位置，配送时间、试衣间 availability 次之。支付上，刷卡取件占48.9%，现金仅5.6%，45.9%愿线上支付。通知偏好SMS（55.7%），时尚类商品（35.1%）是取件热门品类。

更多精彩内容,请关注亿恩网微信公众号: (ENECNEWS

扫码关注二维码

) 每天为您推送最新,最热干货!
声明:亿恩网原创稿件，未经授权不得以任何方式转发。转载请联系:yujie@enec.net