相关机构联合报告显示,巴西54%的线上购物行为发生在晚间或凌晨,这类“夜猫子消费者”成重要群体。85%受访者会线上购物,78%也光顾实体店,混合购物模式普及。76%受访者首选电商平台,88%因感知安全性更高。67%消费者曾因数字渠道负面体验弃购,主因是运费、价格过高及缺乏信任。85%消费者会因良好服务复购,WhatsApp为59%受访者的首选售后渠道。

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