德国电商巨头Otto App上线双AI助手

德国最大在线零售商Otto近日宣布全面拥抱“AI Commerce”，在其App内正式推出两款全新AI助手，其中与Google联合开发的对话式助手将彻底取代传统关键词搜索，支持用户以自然语言进行多轮交流，通过主动追问需求细节来辅助洗衣机等高咨询强度商品的选购，而另一款Otto自研的AI助手则专注于物流追踪、发票查询及退换货管理等售后履约环节，旨在打造全流程的智能购物体验。

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