Uber客服部门裁员10%并强制返岗办公

2026年7月22日，Uber宣布在全球客户服务部门裁员10%，以简化组织架构、提升AI应用效率。此举发生于美国总部，涉及全球远程办公的客服团队成员，相关人员须迁至公司指定办公地点。公司称此举旨在解决组织“过于复杂和孤立”的问题，为AI技术规模化落地构建高效协作基础。副总裁Megha Yethatika在内部备忘录中强调，碎片化流程阻碍前沿技术扩展。裁员与返岗政策同步实施，属Uber整体运营优化计划一部分。

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