Ozon推出退货包装付费选项

电商平台Ozon为卖家推出订购退货包装付费选项，此举可避免运输中商品损坏。在FBO和FBS计划下，对于客户在订单交付点（POZ）检查后或快递交付后拒绝的商品，POZ员工会重新包装。卖家可自主选择需额外包装的退货商品，零售店员工接收退货时，若程序显示需包装，便会将其放入安全袋。不过，只有经客户检查的商品才需额外包装，未拆包装商品不更换包装，不符合安全包装的货物不予付款。KIT运输公司电子商务发展总监Konstantin Derbenev认为卖家会有此服务需求，因该创新能提高货物交付质量、减少运输损失。但包装成本或通过销售增长补偿，如在服装等新品类领域，Ozon正通过减佣吸引卖家。同时，他也指出PVZ公司员工存在不合理使用包装的风险，以商品平均成本500卢布为例，额外15卢布包装费约占价格3%，会严重影响销售利润。

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