引言 七成消费者在网上浏览商品最终却决定在实体店购买；九成中国消费者在社交媒体与销售商互动。6月1日，普华永道发布《2015年全零售：零售商与变革的时代》调查报告，普华永道对来自19个不同地区的19000多名线上购物者 ...
七成消费者在网上浏览商品最终却决定在实体店购买；九成中国消费者在社交媒体与销售商互动。6月1日，普华永道发布《2015年全零售：零售商与变革的时代》调查报告，普华永道对来自19个不同地区的19000多名线上购物者进行了调查，其中有906位来自中国。
报告显示，90%的中国消费者表示在社交媒体中与他们喜爱的销售商的互动已经驱使他们购买了更多产品，相比全球受访者，这个比例只有62%。“社交媒体已成为中国购物的一种日常模式，相比任何其他国家，在中国，社交媒体对于消费决定具有更强的影响力。由于消费者更信任这些来自社交渠道的分享信息，零售商应该在此方面投入更多，将社交参与转化为销售行动。”普华永道中国数字化管理咨询业务总监詹文陶分析。
（编辑：亿恩 柯岩）
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