一批中国卖家月入百万美元的账号被封

“虽然这几年的封号现象没有2021年那么恐怖，一倒一大片，但并没有说亚马逊停止封号了”，一亚马逊卖家对亿恩网如此说道。

确实，亿恩网也留意到，亚马逊平台正在不断完善卖家端规则和机制，以此提高平台口碑和买家体验，而封号似乎也变得越来越“日常”。

一批预估月收入超$100万的中国卖家店铺被封了

亚马逊研究工具SmartScout的数据显示，仅11月20日，就有约500个中国卖家的店铺在亚马逊上停止销售。根据表格显示，每天都有几百个中国卖家的亚马逊店铺停售，仅11月1日至20日期间，就有约5000个中国卖家店铺疑似被亚马逊封停。

以下仅选取11月以来疑似被封停的、预估月收入超100万美元的店铺进行叙述。

LETIANPAI

在亚马逊上，目前这一店铺页面已经打不开，而其最后的销售时间是11月16日。

这是一个来自广东深圳龙岗区的卖家，自该店铺上架产品以来，累计收获了952个评论，而近一年评论有523个，好评率高达98%。

从具体的店铺信息来看，其主要做家居类目，所售产品在亚马逊“Tools&Home Improvement（工具和家居装修）”栏目中，具体销售LED灯带（LED Strip Lights）。

但截至到11月20日，该店铺仍有产品评价出现，且是五星好评。

比如，“产品效果不错，可以将线切割到所需长度”、“漂亮的灯，安装简单，期待着不用年复一年地开灯拆灯”等。

目前对于店铺关停原因未知，但从资料来看，预估该店铺的月收入能达到322.49万美元，近半年的增长达到629%，名下收入过千美元的品牌只有一个。

Newshows Official

同样是在11月16日停售，这是广东江门卖家的时尚类目店铺。

自从在亚马逊上架产品，该店铺总共收获了2017个评价，总评级4.9颗星，五星评价占比高达88%，而近一年的产品评论共741个，好评率达到100%，直到11月19日店铺仍收获部分五星评价，不过往前翻评论像是系统自动留的五星好评。

以鞋服这样门槛相对低的类目切进海外市场，虽然近半年下跌了23%，但Newshows Official的预估月收入依旧达到175.50万美元。

具体来看，该店铺主要销售女性休闲服饰，尤其是裙子比较受欢迎，这点从评论也能看出来。

“喜欢这件运动衫式的连衣裙。非常舒适和柔软的材料。按时发货。当它重新上市时，我可能会订购另一种不同颜色的。”

“我喜欢这条裙子，但是对我来说有点大。”

“这条裙子太完美了。”

Hasuit Direct

来自广东深圳的家居厨房用品卖家，其在亚马逊页面表示是成立于2019年，是专业的收纳产品设计者。

据悉，其产品包含梳妆台、床头柜、床架，以及其他适用于卧室、客厅、厨房、餐厅、浴室等场景的家居家具。根据预估，该店铺的月收入达到144.45万美元。

不过店铺评论数似乎有点少，仅1158条，评级为4.1颗星，五星好评占比只有66%，而近一年的评论数为548个，好评率为76%。

而11月19日的3条评论中有2条只打了一颗星：

“4个箱子少了2个。”

“请通过电子邮件将预付费退货标签发给我。亚马逊已联系过您，且您已同意，但过去四天了，我还没有收到。”

从评论可查阅，该店铺存在的问题有产品漏发和错发、未经买家同意退货但未退款、产品一直未送达、产品瑕疵、货物到达时损坏等。

LayinSun

从类目信息来看，这是一个来自浙江宁波的户外用品卖家，主要做庭院产品，归于亚马逊平台上的“露台，草坪和花园”类目。

该店铺停售于11月16日，自上架产品以来，共收获了390个评价，总评级4.2颗星，五星评价只有69%，近一年评论共172个，好评率为78%。

在亚马逊上，家居产品卖家并不在少数，LayinSun却能在激烈竞争中做到预估月均收入113.42万美元的成绩。但从评论来看，其产品和经营均存在问题，这些或也是亚马逊封停其店铺的原因。

“火坑和坐垫都不见了。”

“除了烧烤桌其余产品全部收到了。”

“套件中缺少的部件。只有两把椅子和一张沙发。火坑不见了。箱子损坏了。”

诸如上述买家收不到完整订单产品的评论并不少见，且占据了一星评论的多数。

Maibani

来自江苏徐州的卖家，11月17日在亚马逊上停售，目前店铺链接已打不开。

从信息来看，这是一个做美容个护的卖家，在亚马逊上主要销售的是面部精华产品。

凭借美容个护，该店铺在亚马逊的月收入预估达到109.15万美元，店铺中收入超过1000美元的品牌达到11个。

但值得注意的是，该店铺目前仅留存4个评论，均是五星好评，但留评时间为2023年和2022年，且评论中所提产品均为时钟，而非美容个护产品。

除上述四个11月新增的月收入百万美元级别店铺外，本月还有不少月收入在高位的卖家店铺停售了，比如：

卖滑板车的深圳户外卖家Caroma Scooter，月收入预估达到91.56万美元；做厨房家居的宁波卖家GsunUS，月收入预估达到83.68万美元；卖面包机的江门家电卖家KBS Direct，月收入预估达到71.73万美元；卖床架的宁波家居卖家HOMBCK，月收入预估达到69.18万美元；湖州家居卖家BLUEWHALE US，月收入预估达到63.55万美元……

从信息来看，上述店铺在亚马逊停售的具体原因未知，可能是主动关停，也可能是亚马逊封停。若是平台原因，不良卖家违反规则和法律，造成买家消费体验感下降，进而影响到平台口碑，被封停不足为奇。

亚马逊严打

不说去年，今年年初至今，亚马逊卖家在深受销量下滑、利润大跌的同时，还时常周旋于被亚马逊扫号封店的苦恼中，一大批卖家被平台冻结资金、封停店铺。

1月初，亚马逊开年严抓店铺，尤其是运营时间还不长的新账号，立马成为平台重点验证对象，需要进行视频验证。

此外，就连国内卖家认为的安全系数很高的美国本土账号也大面积爆雷，纷纷表示美国本土账号被扫。

有中招的卖家在这次清扫中十多个店铺挂掉了，其还表示新账号甚至都开始发货了，有的账号刚注册还没发货也没了。

还有卖家称花了十几万买的几个本土账号全被封停，一夜之间损失惨重，且还无法向服务商索赔，伤上加伤。

3月下旬，正值亚马逊在欧美市场的春季大促，又一批卖家称账号被直接停用，多个老账号被分批关停。

不仅仅是多年老账号中招，刚上架产品的新店账号也被亚马逊提示违规，甚至有不少卖家表示，账号没有任何违规操作也被扫到。

亚马逊邮件称这些账号存在滥用问题，违反了《亚马逊商业解决方案协议》第3条。

4月，在未预先警告或发绩效通知的前提下，亚马逊又发起一轮突击清扫，本次主要针对违规变体，一批卖家账号直接被停用。

有卖家反馈仅仅半个月，旗下6个店铺就都收到了变体违规的绩效通知。

本轮清扫中，除了变体合并本身存在问题，平台还提到了“商品评论存在异常行为”，严打了虚假评论行为。

5月中旬，亚马逊对变体违规的审查升级，一批卖家父体被拆，许多滥用合并变体的账号被封。

卖家们纷纷反馈链接被下架，商城显示关闭，还有卖家直接收到封店通知，此后账号无法申诉回来。

卖家称，父体被拆后，重新上传合并总是失败，还显示由于违反了政策，将在30天内无法在ASIN之间创建变化关系，在即将进入夏季销售高峰的重要节点，又承担了一波损失。

还是在5月，亚马逊大量群发“[请求采取措施]立即检查您的账户信息，以避免账户将来被停用”的邮件，提示卖家进行二次验证，还有卖家因此直接被封号。

6月临近会员日期间，亚马逊加大对多账号运营现象的打击，一批卖家刚注册的、注册时间还不长正在养号的、刚准备用来发货的新号都被亚马逊封了。

有老卖家反馈，今年注册美国站基本都会遇到二审，而3个月左右没有运营过的账号会被判不活跃。

买来的账号、新注册的账号、不活跃的账号是亚马逊严查对象，另外如果公司法人年纪过大且注册时间较短，也会被平台重点盯上。

视频验证+二审，一批卖家在大促前焦头烂额。

7月，会员日过后，亚马逊严查儿童类目（如儿童服装、婴儿床和床垫、婴儿车、儿童家具、奶嘴和牙胶等）CPC报告的合规性和真实性，波及范围甚广，甚至出现误判行为，非儿童用品的产品也被波及。

一开始链接下架，之后陆续出现账号被封现象，且申诉极其困难。

有卖家表示，通过了合规性审核的儿童珠宝产品被判定为受限产品，导致删除了链接，产品不可售，提交了CPC等证书申诉被拒绝。

今年至今，亚马逊对平台卖家账号进行了多轮清洗，而在大促前的清扫更是变得常规化，有卖家苦笑着调侃道，“好在年终这个旺季一般清扫少一些，就是各种费用上调了，能用钱解决都显得好办多了。”

此外，有卖家对亿恩网表示，“今年亚马逊封停显得很凌厉，账号直接关停无法申诉，还有就是封停原因很笼统，有时候给个‘违反《亚马逊商业解决方案协议》第3条’的理由都算好了。”其还玩笑称，“《亚马逊商业解决方案协议》第3条已经成为亚马逊的大杀器了。”

封号频发需谨慎

根据卖家们的总结，亚马逊封号的原因不外乎于业绩、专利等，具体可能是：

1、虚假评论或评分过低

上述提到亚马逊经常以“违反《亚马逊商业解决方案协议》第3条”为由封号，其中就提到不允许诈骗、虚假或非法活动。

部分卖家为了提高销量会人为刷评，具体操作是向从事灰色产业链者购买相关套餐，对方提供四星以上的好评，这样的评论内容简单一般“机器味”比较足。另外，还有部分卖家会在买家包裹中放礼品卡等，引导好评。

当然，产品差评过多，导致店铺整体星级过低的话，轻则链接下架，重则也会被封号。

2、单量增长异常

短时间内，店铺销量突然急剧增加，这非常容易被怀疑为刷单或其他不正当手段，进而被亚马逊判定为虚假活动。

3、操纵listing排名

卖家通过技术手段人为操纵listing的销售榜单（可归为上述刷单），或者通过操纵关键词、激励手段等方法提高搜索排名。

4、人为增加流量

如使用机器人或付费购买点击量。

5、绩效未达标

如订单缺陷率、取消率和迟发率等指标未达到亚马逊的标准。

6、售卖违禁品

非法药品、违禁品等产品是亚马逊明确禁止销售。

7、实物与图片不符

listing中的产品图片具有误导性，p图过度或者盗用相似产品的照片都有可能造成货不对板的后果。

8、产品缺少真实性

销售假冒伪劣产品或提供虚假的产品信息和描述。

9、未声明为“转售”

若产品为二手货，但未明确标注，也是违反亚马逊相关规定的。

10、滥用变体

如将不同类型的产品作为变体进行销售，以提高产品曝光率和销量，常见的违规变体有错误使用变体、违规合并变体、重复拆分变体、重复创建listing。

11、关键词使用不当

listing中使用了敏感词、商标词等。

12、产品侵权

上述的商标词也算是侵权，毕竟有专利；另一方面，产品的外观等可能也涉及到相关专利问题。

13、账号关联问题

多个账号之间存在关联，比如IP地址、支付方式或其他相关信息相同，违反了亚马逊的“一人一店”政策。

14、产品认证缺失

在亚马逊上特定产品都是需要认证的，不同站点的认证和审核都不同，因此卖家要在相应的市场中做好对应的产品认证后再上架销售。

15、税务不合规

如美国的销售税、日本消费税、欧洲的VAT税等，少申报或未申报都会产生不合规问题。

16、身份审核不通过

比如欧洲监管机构要求，亚马逊需对在欧洲站点（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等）开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核（KYC审核），若审核失败则会封号。

17、二审失败

在美国基础审核（SIV）和欧洲（KYC）基础上，亚马逊会针对部分账号的水电煤、网络服务费账单，进行进一步审核验证的，若二审失败可能导致封号。

以上是亚马逊上比较常见的封号原因，近两年来，亚马逊针对平台上的存疑账号重拳出击，不少卖家频栽跟头。

前不久，亚马逊发出通告，宣布从2024年10月31日起，新的“账户状况评级——重复违规”（AHR-Repeat Violation）政策正式生效。

该政策规定，如果卖家在180天内连续两次或以上违反同一种亚马逊政策，就属于“重复违规”。

具体来看，影响账户状况评级的账户健康政策，如知识产权政策、受限商品政策等会被记入重复违规，其中与侵权政策相关的重复违规次数最多可达5次；与受限商品政策相关的重复违规次数最多2次。

重复违规行为会在账户状况页面的“影响”栏中被标记，如“High-Repeat violation”，账户状况评级的降级速度加快。

重复违规的次数达到上限会被标记为严重违规，账户状况评级分数（AHR）直接降至零分，账户将面临停用。

当然，违规次数达到上限后，卖家还有申诉机会，在收到亚马逊邮件的3天内，卖家必须要成功解决这一问题，否则就会被彻底封号。

与此同时，近期还有多个市场的新合规要求即将生效。

12月13日，欧洲GPSR（通用产品安全法规）开始施行，对此，亚马逊要求卖家在欧盟和北爱尔兰销售的大多非食品产品(含CE和非CE类)均需满足GPSR，包括上传欧代及制造商信息，还有商品标签中类型、批次、序列号、安全与警告信息。

12月30日前，卖家需更新美国纳税身份信息。

依照美国国家税务局的规定，非美国纳税人需向亚马逊提供最新的W-8表单，以此豁免美国报税要求。若未及时更新税务信息，亚马逊会暂停账号运营。

12月31日前，欧洲站和英国站卖家需提供原产国/原产地COO信息。

依据欧盟-英国海关贸易法规，对于通过亚马逊物流（FBA）尾程物流计划的商品，亚马逊将收集其原产国/原产地（COO）信息，若未能完成，将无法成功创建新商品、所有现有商品受到限制，无法进出欧盟和英国。

无论是平台还是当地市场的政策，卖家若想在海外深耕，需得先按规定做好合规要求，若是被封号，谈何赚钱呢。