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美国网购大调查:产品页面和品牌效应是重要推动力

本文来自:亿恩网原创

作者:余晓莹

2022-02-10 14:36

简介 近日,数字化商品内容管理平台Salsify发布了2022年美国消费者研究报告。

报告指出,在线产品页面极大地影响了消费者的购买决策。根据Salsify的调查,接近一半(46%)的消费者表示,若在购物过程中发现产品信息不够完整,就不会购买该产品。与此同时,30%的人表示,如果图片缺失或者过于模糊,其产品也不会吸引他们的注意。

 

事实上,电子购物网站成功的关键之一,是为在线产品配置精美的产品说明、图片、视频等内容。这些东西可以帮助消费者更好地了解产品,并为他们提供更丰富的在线购物体验。

 

Salsify 2021年的调查中,客户评价(62%)、产品图像(40%)、产品评级(38%)、产品尺寸和材料信息(36%)以及360度或滚动图像(25%)有助于决定在线购买。

 

此外,该报告还指出了影响消费者愿意付出高昂价格的两大因素,一是品牌效应,二是物流速度。

 

Salsify经调查发现,45%的受访者表示,如果类似的产品来自信任的品牌,他们愿意支付更高的价格。需要注意的是,在2021年的消费者报告中,这一比例仅为30%。除了品牌效应,有29%的人表示,如果商品配送时间缩短,他们也愿意支付更高的运费。

 

Salsify还发现,在疫情的影响下,现在网购已经成为大众的普遍选择。68%的受访者表示,他们将在实体店内购物;而有56%的人表示,他们将通过线上渠道进行购物。

 

与此同时,供应链问题也确实是存在的。在过去三个月中,73%的受访者表示,他们受到运输、供应链或人员配备造成的短缺或延误的影响。

 

还有就是,社交平台已经成为父母购物的重要阵地。刚刚过去的一年,有一半的父母(53%)直接在社交媒体渠道上购买了商品,而非父母一类仅为25%。

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