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亚马逊再爆大面积验证!卖家全中招?

本文来自:亿恩网原创

作者:晶晶

2023-05-26 11:39

近段时间,亚马逊卖家们疲于各种验证,大批卖家还没有搞定电话验证和地址验证,亚马逊又在后台紧急推送了《消费者告知法案》的验证通知。昨天下午开始,部分卖家收到了关于法案验证信息的提示,同时被提醒账户存在停用风险。

 

今天一早,大量卖家都收到了验证提示,账户信息页面又崩了,可以确定这是一次大面积甚至集体验证。卖家群内已经炸了锅,除了吐槽亚马逊验证杀疯了,卖家们也在四处请教验证资料如何解决、有哪些注意事项。

 

“今天亚马逊卖家啥也别做了,就准备资料过账号认证吧。”一位卖家说。

 

验证大面积爆发,账户有停用风险

 

以往,亚马逊卖家登录店铺后,第一件事就是看订单,但是这个持续了多年的习惯硬是被亚马逊改掉了。“最近一周,每天登录店铺第一件事就是看有没有要求重新认证!”卖家十分暴躁。

 

果然,今天又是需要验证的一天。在多个亚马逊卖家群及社交平台上,收到验证的消息已经刷屏了:

 

“今天账户集体验证了吧?感觉所有人都收到了。”

“查看了一下,所有的账号都需要信息验证,真的是要命了。”

“一大早就来个停用风险警告……”

“我39个账号全部都验证了。

“账户信息页面崩了,亚马逊发大面积验证。”

不同账号的审核要求都不一样,亚马逊后台都挤爆了。

 

相比此前的验证通知,这次的反馈量明显更大,卖家们认为这是一次集中验证,因此才挤爆了亚马逊后台。而且平台直接警告账户有停用风险,这让不少卖家不敢掉以轻心。

 

卖家们火速点击验证,但打开后又显示网站报错,刷新后也没有要验证的选项,顿时淡定不了了。但看到验证内容后,卖家们又不懂了:这不是前两天刚验证过的信息吗?现在又要求第二次验证

 

图片1.png

 

按照《消费者告知法案》进行验证,进行身份、电话号码、银行账户、办公地址和税号验证。没错,正是前几天群发给卖家的验证通知。

 

不可否认,一些卖家是此前收到了通知但尚未进行验证;但刚验证通过的账号,现在提示你再来一遍,卖家怀疑平台在搞笑,准确来说是不是出了bug?

 

卖家Amazon下饭猫就此咨询客服:“我的账号今天突然显示,根据法案规定有一个或多个操作项正在等待验证,但实际上我前几天刚刚完成验证,点进去也是显示验证成功。这是系统bug还是又需要验证呢?”

 

客服回复:好多卖家反馈警告横幅还在,比较担心。卖家不用担心,横幅只是提醒作用。等它自己消失就行,已经验证过就不需要再操作了。

 

有卖家发来了一位招商经理的告知:今天似乎所有卖家后台都弹出了关于《消费者告知法案》资料验证的提示,卖家尝试提交验证又显示系统错误,应该属于系统问题。建议今天先不操作,我们及时和美国团队跟进,有最新消息通知各位。

 

另一位招商经理也建议卖家先耐心等待,“这项法规要求是美国政府下达给亚马逊的,每个卖家最终都会触发。如果对填写内容不清晰、不确定,建议先不去完成,我们会在下周给到完整指导。”

 

卖家如何进行验证?

 

目前,一些未进行验证的卖家如同收到最后的警告,已经在心急火燎地进行验证了,但在资料方面还有些疑问。已经验证通过的卖家暂时稳住了心神,准备静观其变。

 

“准备好资料,下周再提交,因为你今天想提交,后台服务器它得允许啊。”一位卖家调侃。

 

收到新一轮的验证后,很多卖家知道需要提供新的验证材料,但是却找不到上传材料的页面,有卖家称,业绩通知、账户绩效、邮箱都没有上传文件的地方,不知道在哪里上传资料,也不知道要上传什么资料。

 

一位老卖家介绍验证经验:从账户信息点进去之后找到存款方式,后面又一个校验的按钮;点击进入验证银行账户的界面提交银行账户对账单:收款账户的账单信息(下载账单的时候,需要自己填写公司地址和名称,可以直接去店铺后台复制粘贴);如果是第三方平台 需要找相应平台去处理。

 

也许是很多卖家同时进行验证,大家发现在第一步的时候就出了问题——账户信息页面崩溃了,根本打不开,关于此问题,有同行咨询客服,得到的回复是:系统问题,让大家先等一下。此问题有人已解决:如果账户信息页面访问过多,卖家直接在账户状况页面点银行账户也可以进入存款方式。

 

不过在验证的过程中,涉及具体的操作细节,很多同行仍是一头雾水。

 

据了解,银行账户验证是一个验证银行账户所有权的过程。亚马逊在注册时将要求支付方式的卡和存款方式的银行账户信息。这种验证要求卖家验证现有的银行细节或添加和验证一个新的银行账户。添加或改变银行账户信息将引发为期三天的安全搁置,在此期间,资金无法转移。只有主要账户所有者可以进行与支付信息有关的更改。

 

亚马逊官方也介绍了2种情况下具体的验证情况。

 

一、验证当前/现有的收款工具

1、登录亚马逊卖家平台,点击“设置 > 账户信息 > 付款信息 > 存款方式 > 管理存款方法”,找到验证入口。

2、提交所需信息后,卖家账户信息页面将会显示“您的账户正在接受验证”。

3、若验证成功,您的卖家账户信息页面将会提示“验证成功”。

4、此时,点击“存款信息”页面右侧“分配”按钮,进入“分配存款方法”页面,点击下方“设置存款方式”按钮,将验证成功的银行账户指定给美国站点的店铺以接收付款。

 

二、添加新的银行账户

1、同上1。

2、添加并提供相应银行账户信息,并在成功添加后,返回上一步页面中点击“管理存款方法”进行验证。

3、若验证成功,卖家账户信息页面将会提示“验证成功”。

4、同上4。

 

值得注意的是,卖家提供的银行账户对账单还需符合一定的有要求,具体如下:

 

银行对账单上的账户持有人姓名应与您提供给亚马逊的联系人姓名或公司名称一致;

银行对账单上的账户号码应与提供的账户号码一致;

银行对账单应为最近180天内出具;

确保银行对账单易于辨认;

如果是支付服务商,则银行对账单应当来自参与的支付服务商之一;

接受的文件大小不超过15MB ,格式采用png、tiff、tif、jpg、 jpeg和pdf。

 

卖家可根据以上操作进行验证尝试。这一波大规模爆发的身份验证再次让卖家集中慌乱,不过既然是群体性事件,大家无须过于担心,正常提交资料进行审核即可。

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