电商平台Otto如何与亚马逊展开竞争

Otto本身就是一家零售商，也是一个平台，该公司董事会主席Michael Otto及创始人之子Werner Otto分享了他们与亚马逊竞争的策略。

历史

Otto起初只是一家鞋业邮购公司，但如今却是世界上最大的电商平台之一。早在1995年，他们就把整个产品目录放到网上，尽管当时只有约25万德国人可以上网。这是从互联网时代初期发展至今仍存在的少数企业之一。Michael说，他们的悠久历史是一个关键的不同点。

转型

有趣的是，在过去的几年里，许多零售商和邮购公司都在鼓吹他们的转型计划，其中大多数仍处于转型的早期阶段。Michael指出，Otto的许多竞争对手认为可以在两三年内从传统的零售模式转变到数字模式，但很多企业都没有做到这一点。几年的时间太短，许多企业完全接受互联网时已经太晚了。

英国知名百货公司Debenhams和House of Fraser就是两个传统企业转型失败的例子，昂贵的商业街店铺成本让它们很难转型。Staples是另一个例子，虽然他们拆分了数字业务和传统零售业务，但现在的Office Outlet（以前的Staples零售店）已经申请接管人（破产程序之一），不过这次拆分使其在线业务获得了生机。

差异化

Micheal表示：“亚马逊是一家完美的百货公司。如果人们要搜索产品，他们通常会在亚马逊上找到。亚马逊完美地做到了这一点。我们不想模仿亚马逊，因为根本没有机会。但我们在寻求差异化，我们相信德国和欧洲的两个平台有很好的条件。我们更具感召力、时尚性和服务性。”

技术

Otto已经在人工智能和移动应用方面进行投资，例如使用增强现实技术在房间里看一件新家具的模拟效果。他们还与谷歌合作开发语音助手技术——他们的规模不足以开发自己的虚拟助手，所以选择与谷歌合作。

服务

Otto与亚马逊竞争，真正靠的是服务。他们为客户提供电话服务，因为消费者仍然有一些互联网解决不了的问题。

Otto对卖家也有很高的门槛——他们声称在其平台上不会发现不缴纳增值税的中国卖家，也不会发现廉价的仿冒品。该公司自称是一个高标准的平台，并且自认为是亚马逊在欧洲的唯一替代品。

最后，我们经常认为亚马逊物流是一个创新性的想法——一家零售商选择建立自己的配送业务。实际上，Otto自1972年以来就拥有自己的快递公司Hermes，目前为许多企业提供服务，其中包括亚马逊。