厉害!卖家年销5000万美元,一款产品评论超5万

作者:岳萌萌 原创: 亿恩网

6个月前

简介:Mellanni Fine Linens是一个床单品牌,2014年登陆亚马逊,预计2019年销售额将达5000万美元。其联合创始人Poluyko表示,成为“Best Seller”对其销售有很大帮助,其他促进增长的因素还有……

Mellanni Fine Linens入驻亚马逊平台后迅速获得了销量的提升,部分原因是其获得了诸多好评。

 

过去12个月好评率高达100%

这家床单零售商先是推出了自己的电商网站,而后于20149月成为亚马逊平台卖家。

 

当时,其联合创始人Margarita Poluyko意识到,亚马逊网站上并没有一个占据主导地位的床上用品品牌,并决定将该平台作为其主要销售渠道,而不是主要在自己的电商网站上销售。她说:“我们看到了巨大的潜力和增长机会。”

在最初的几个月里,该品牌在亚马逊的销售额达到了150万美元,2015年增长到800万美元,2017年增长到2500万美元,2018年增长到3800万美元。

 

她说,亚马逊仍然是其重点销售渠道,因为其品牌的销量还在不断增加,而且有望在2019年创造5000万美元的销售额。Poluyko说,他们95%的销售额都来源于亚马逊,其余则来自其电商网站。

 

小编发现,该品牌的亚马逊店铺有21款产品,其中4款是“Best Seller”,评论最多的一款产品拥有5+评论,厉害!

Poluyko将其增长归因于以下几个因素:

 

1Mellanni拥有超过50000条评论,其中很大比例是正面评论。这家零售商的平均评分超过了四星。有的卖家在论坛里抱怨说,明明那么少的人会留下评论,为什么亚马逊还那么重视评论。重视评论其实是重视消费者体验,只有真正把买家放在心上,生意才有可能好做。

 

2、该零售商承诺不满意100%退款,这让消费者在购买产品时有一种安全感,因为他们知道有问题可以轻松退货。

 

3、其大部分营销预算花费在PPC(按点击付费)广告上,让消费者考虑购买床单时先想到Mellanni

 

评论的质量比数量更重要

 

第一年在亚马逊销售的时候,该零售商经常联系买家询问他们的体验,以确保他们拥有好的体验,并且没有什么抱怨,随后就开始收到积极的评论。Poluyko说,这是其良好的客户服务带来的结果。

 

她说,一旦卖家开始收到好评,销售和评论就会源源不断地来。评论数量多会带来更多的销售,继而带来更多的评论,这样就产生一个良性的循环。但是,Poluyko说,评论的数量并没有一个神奇的转折点。

 

Poluyko说:“虽然评论是在线客户购买的一个重要因素,但让品牌变得值得信赖并没有一个固定的评论量。评论量只有1000条的品牌也可能是很棒的公司。更重要的是评论的质量、品牌支持者的奉献精神以及产品的质量。

 

Poluyko说,亚马逊不再允许卖家直接联系消费者了,但对他们没什么影响,因为其品牌已经拥有数万条评论,为其带来了可信度。

 

有一个契机让该品牌真正获得了爆发——亚马逊在2016年将其床上用品套装认定为床单和枕套类别中的“Best Seller”。Poluyko说,这个称号“在一天之内突然就出现了”。她说,他们并没有申请成为“Best Seller”,这是与该类别其他SKU比较销售额后获得的。

 

她说:“当然,我们非常兴奋,因为我们非常努力想要达到那个目标。”她拒绝透露这为其增加了多少销量,因为当时有多种因素促成了销量的大幅增长。

 

目前,Mellanni不在实体店销售,但正在考虑今年某个时候开始批发业务,以实现进一步的增长。

 

Poluyko还透露,尽管床单不是季节性产品,但节假日的销售额仍然是平时的三到四倍。

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