电商盈利能力下降?卖家可以这样补救

作者:安吉 原创: 亿恩网

3个月前

简介:更多的免费送货和更高的客户获取成本正在削减在线零售的利润,卖家该如何进行补救呢?

在线竞争加剧是利润问题的核心

零售分析公司DynamicAction汇总的客户数据显示,随着卖家在营销和免费送货服务上投入更多资金,赢得的新客户数量减少,2019年第一季度卖家在网上销售盈利变得更加困难。但有迹象表明,一些卖家正在做出更好的营销选择,以改善未来的业绩。

DynamicAction说,总体而言,今年前三个月的客户利润率较去年同期下降了4%,部分原因是免费送货的订单增长了8%,营销支出同比增长了25%。DynamicAction首席执行官John Squire表示,2018年节日旺季期间,市场营销支出增长了92%,其中一些支出增长“进入了第一季度”。

尽管卖家增加了广告预算,但新客户的获得下降了11%。Squire说,在过去五年中,客户获取成本增加了50%,而在线订单的平均价值几乎没有变化。他表示,在线竞争加剧是利润问题的核心。

此外,卖家越来越多地在谷歌、Facebook以及亚马逊三大在线平台上争夺高端广告职位,这推高了营销成本。此外,Squire表示:“免费配送使用的增加,肯定对每笔订单的盈利能力构成了压力。与去年同期相比,免费送货率增长了8%,这主要是由于卖家更频繁地提供免费送货服务,更多的网上购物者发现了免费送货服务并加以利用,同时在线卖家也在为送货上门支付更多费用。

虽然DynamicAction没有公布客户在线订单中免费发货所占的比例,但市场研究公司Rakuten Intelligence表示,买家支付运费的情况越来越少见2018年,88.5%的在线订单是免费发送的,与2017年的88.7%相差无几。

然而,在一季度的动态数据中也有一些积极的迹象。例如,SKU的可用性(购物者在网上搜索商品的频率)增加了14%,而库存减少了12%。这些统计数据表明,卖家在购买更多消费者最想要的产品、减少滞销产品方面做得更好。

如何提升利润

Squire说,卖家重建利润的一个方法是密切关注销售良好的产品,并在销售旺季的早期重新订购,以充分利用消费者的需求。对于自己生产产品的品牌来说,这意味着要让工厂准备好生产更多热卖产品,以便在需求降温之前及时销售。

盈利的另一个关键是卖家要找到他们最好的客户,而这些客户不一定是购买最多的。他表示:“我们的建议是,把重点放在你最赚钱的客户身上,寻找与他们建立关系的方法,同时设法摆脱对利润最低的客户的依赖

他说,卖家在促销活动中也应该更加谨慎,尤其是当一件产品销售良好,甚至可能在不打折的情况下销售一空的时候。对一款在网上销售的产品,哪怕减少一天的促销活动,也能提高利润。

最后,如果一个产品的黑色缺货,不要在谷歌广告中使用黑色,也不要把黑色作为主页上的主打产品。

更多精彩内容,请关注亿恩网微信:(ENECNEWS)每天为您推送最新,最热干货!

声明:转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。

(0)

您的点赞就是我们的动力!
评论: (0)
收藏: (0)
分享到:
×

回复评论

返回顶部

公众号二维码

© Copyright 2016 -2019 跨境电商新媒体-亿恩网 All Right Reserved( 粤ICP备16107804号-1)