亚马逊向自配送卖家推新服务：能追踪订单，解决订单缺陷率！

亿恩网了解到，今天，亚马逊全球开店向欧洲站的自配送卖家们推出 “购买配送”（Buy Shipping）服务。

卖家可以在卖家平台（Seller Central)，直接向合作的配送商购买配送服务并打印标签，也可以使用“购买配送”服务API对接ERP使用该服务。

小编了解到，使用“购买配送”发货主要有下面3个好处：

维护卖家绩效，不影响订单缺陷率

亿恩网获悉，使用“购买配送”的卖家，可享受负面买家反馈政策，卖家只需负责按时发货，并不会因卖家不可控因素造成的延迟送达而影响卖家绩效指标。

例如，卖家通过“购买配送”按时发货并提供了追踪信息，而买家却提交了负面反馈，且内容只涉及包裹延迟或未送达问题，卖家可以请求对该反馈进行审核。如果获批，该负面反馈将不会影响订单缺陷率，且此买家的评论会显示有删除线和以下声明：与此订单相关的配送问题不是因卖家而起。

买卖双方皆可追踪订单，减少顾客问询

买家和卖家都可以轻松查看订单配送追踪轨迹。使用 “购买配送”配送订单，亚马逊会自动进行发货确认并上传追踪信息，卖家可以直接在卖家平台查询配送追踪轨迹，减轻运营压力；买家也可以一目了然看到订单追踪号码和状态，从而减少顾客问询，提高了购物体验。

提升准时送达

在“购买配送”时，基于对买家承诺的配送时效、卖家的承运人首选项和最低可用费用，亚马逊会自动匹配不同的配送服务，卖家根据自身情况进行选择即可，让商品更准时送到买家手中。

“购买配送”服务主要适用于：

1、难以预测销量的季节性商品（如服装，节日用品）

2、库存周转慢的长尾商品（如大码/小码服装，长尾商品）

3、带电产品（如带电玩具）

4、轻松扩展新增选品到欧洲站

5、拣货及包装的成本低于FBA成本的商品

5、其他不适合选择FBA的商品

此外，首批开通的可选配送方式，目前包含中国邮政e邮宝、中国邮政e速宝和中国邮政e特快，其中中国邮政e速宝可寄递带电产品，而购买配送”首批开放给发货地在深圳、广州、东莞、杭州和上海的卖家。

卖家需要注意的是，“购买配送”暂不支持商品价值超过目的国家/地区的关税阈值的订单（欧洲22欧元或15英镑）。

在卖家平台为订单购买标签之后，需要确保在处理时间内将包裹交给中国邮政，同时说明是亚马逊线上发货的包裹。如果还没有与中国邮政约定每天上门揽收，需要联系当地邮政服务机构，约定上门揽收的时间和频次。