亚马逊向自配送卖家推新服务:能追踪订单,解决订单缺陷率!

作者:刘霞 原创: 亿恩网

3个月前

简介:亿恩网了解到,今天,亚马逊全球开店向欧洲站的自配送卖家们推出 “购买配送”(Buy Shipping)服务。卖家可以在卖家平台(Seller Central),直接向合作的配送商购买配送服务并打印标签,也可以使用“购买配送”服务API对接ERP使用该服务。

亿恩网了解到,今天,亚马逊全球开店向欧洲站的自配送卖家们推出 “购买配送”(Buy Shipping)服务


卖家可以在卖家平台(Seller Central),直接向合作的配送商购买配送服务并打印标签,也可以使用“购买配送”服务API对接ERP使用该服务。


小编了解到,使用“购买配送”发货主要有下面3个好处:


维护卖家绩效,不影响订单缺陷率



亿恩网获悉,
使用“购买配送”的卖家,可享受负面买家反馈政策,卖家只需负责按时发货,并不会因卖家不可控因素造成的延迟送达而影响卖家绩效指标。


例如卖家通过“购买配送”按时发货并提供了追踪信息,而买家却提交了负面反馈,且内容只涉及包裹延迟或未送达问题,卖家可以请求对该反馈进行审核。如果获批,该负面反馈将不会影响订单缺陷率,且此买家的评论会显示有删除线和以下声明:与此订单相关的配送问题不是因卖家而起。


买卖双方皆可追踪订单,减少顾客问询


买家和卖家都可以轻松查看订单配送追踪轨迹。使用 “购买配送”配送订单,亚马逊会自动进行发货确认并上传追踪信息,卖家可以直接在卖家平台查询配送追踪轨迹,减轻运营压力;买家也可以一目了然看到订单追踪号码和状态,从而减少顾客问询,提高了购物体验。


提升准时送达

“购买配送”时,基于对买家承诺的配送时效、卖家的承运人首选项和最低可用费用,亚马逊会自动匹配不同的配送服务,卖家根据自身情况进行选择即可,让商品更准时送到买家手中。


“购买配送”服务主要适用于:


1、难以预测销量的季节性商品(如服装,节日用品)


2、库存周转慢的长尾商品(如大码/小码服装,长尾商品)


3、带电产品(如带电玩具)


4、轻松扩展新增选品到欧洲站


5、拣货及包装的成本低于FBA成本的商品


5、其他不适合选择FBA的商品


此外,首批开通的可选配送方式目前包含中国邮政e邮宝、中国邮政e速宝和中国邮政e特快,其中中国邮政e速宝可寄递带电产品购买配送”首批开放给发货地在深圳、广州、东莞、杭州和上海的卖家。


卖家需要注意的是,“购买配送”暂不支持商品价值超过目的国家/地区的关税阈值的订单(欧洲22欧元或15英镑)。


在卖家平台为订单购买标签之后,需要确保在处理时间内将包裹交给中国邮政,同时说明是亚马逊线上发货的包裹。如果还没有与中国邮政约定每天上门揽收,需要联系当地邮政服务机构,约定上门揽收的时间和频次。

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