好难!亚马逊严控评论,卖家今后恐怕不能再向买家邀评了

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网

4天前

简介:近日有卖家又收到了这样的邮件——《亚马逊卖家10月简讯》,内容指出亚马逊将严查商品包装和宣传单内容,严控刷评。

每年的旺季前夕亚马逊都会有一些动作,往年来看,卖家们在旺季的销量还都很可观,反观今年销量却异常惨淡。


不仅如此,亚马逊还调整了算法、更改了搜索结果、更新了退货政策……旺季前这么多“改革”,无疑是让亚马逊卖家们雪上加霜啊。

 

近日有卖家又收到了这样的邮件——《亚马逊卖家10月简讯》,内容指出亚马逊将严查商品包装和宣传单内容,严控刷评。


亚马逊严查商品包装和宣传单内容


亿恩网获悉,亚马逊在给卖家的邮件中对商品包装和宣传单做出了提醒,内容如下:

 

买家评论可以帮助买家做出明智的购买决定,并为销售伙伴提供有关如何改善其商品的想法。真实的买家评论可以帮助新买家在购买之前找到并评估您的商品。

 

我们在此提醒您,诱导买家给好评的包装箱宣传单和商品包装不符合亚马逊的政策,即使您并没有为该评论提供奖励。同样,亚马逊的政策也禁止您要求买家不要在亚马逊上留差评,而是直接联系您。


在将商品发往运营中心或发给买家之前,请确保商品包装和包装箱内的宣传单符合这些政策。如果您有存放在亚马逊运营中心的商品违反了亚马逊的政策,请创建移除订单,从亚马逊运营中心移除这些库存商品。图一.jpg

刷评对跨境电商卖家来说并不少见,很多卖家为了获得好评,会给消费者提供各种福利,诸如好评返现、好评有礼等。

 

然而,亚马逊对刷评这一行为可谓十分讨厌,平台也一直在全面打击刷评。这次政策一出,估计又有不少卖家要头疼了,但是对大多新手买家来说这个政策能有效减少他们“踩坑”的机会。

 

小编昨天在群里询问这个事情,却发现并不是所有的卖家都收到了这份邮件。

 

卖家为什么会收到这封邮件?

 

据小编了解,该邮件有部分卖家收到了,也有好多卖家没有收到,这是为什么呢?为此小编特意询问了一位做了6年亚马逊的卖家,这位卖家讲到:“2014年到2017年我没有收到这个邮件,但是2018年却收到了,差不多就是这个时候。”

 

他还说道:“这其实也不算多大的事儿,亚马逊几乎每年都会给一部分卖家发的,这些卖家大多都是经常主动给买家发邮件的,而且这些邮件都是带有一些邀评的敏感词,所以才会收到这样的邮件。”

 

有好多卖家肯定会说,这算什么事儿,那么多人都在刷评,亚马逊能查到我吗?这样想就不对了,谁又能保证自己的运气一直这么好呢?

 

我们先不说刷评,只说向买家发邀评邮件。试想,如果买家每次购物都收到类似的邀评邮件,时间长了你能保证他们不会因为厌烦而向亚马逊举报吗?

 

虽然是一次小小的举报,但是作为卖家的你,将会受到什么样的处罚,想必各位都心知肚明吧。

 

由于操控评论而被亚马逊封号的卖家大有人在,小编了解到的就有很多。

 

因操控评论被封号,完美错过整个旺季

 

虽说是“陈年旧事”,但小编相信不少卖家也吃过这样的亏。

 

一位卖家在去年11月末因为操控评论被亚马逊无情封号,当时正值旺季,但是他的账号却被封了一个多月,账号解封后,已经完美的错过了黑五、网一、平安夜、圣诞节……


图二.jpg


为什么被亚马逊判为操控评论呢?有买家购买了他的产品发现有问题,严重影响了购物体验,直接给了一星的差评,卖家发邮件给买家说愿意退款给他,条件是删除差评。

 

按惯例来看买家应该会接受上述条件,然而,买家却直接向亚马逊投诉,平台调查后还发现了卖家之前的刷评行为,直接把账号封了。因为这个账号是卖家的主账号,所以他通过各种途径,写了好多邮件,费了九牛二虎之力才把账号弄回来。

 

这种事情相信很多卖家都遇到过,不过可能因为造成的损失不大等原因并不是很在意。但是,小编还是想给大家强调一下亚马逊关于刷评的一些惩罚措施。

 

刷评有风险,卖家需谨慎


谁都想让自己产品的评论全都是好评,但是“成功”之路却异常艰难。亚马逊这次从商品包装和宣传单内容下手,意味着将加大打击刷评的力度,卖家们还是多多注意为好,一旦被抓住,就得不偿失了。


亿恩网了解到,针对卖家诱导买家好评这种行为,亚马逊平台还有一系列惩罚措施,包括但不限于以下几点:


1. 暂停或终止卖家的亚马逊销售权限,删除评论并将产品除名;


2. 扣留或没收汇款和付款;


3. 如果违反相关法律,卖家可能面临法律诉讼以及民事和刑事处罚;


4. 公开卖家的名称和其他相关信息。


同时,亚马逊还鼓励对任何怀疑卖家违反评论准则的行为进行举报,平台将进行彻查,并采取适当措施。


图三.png


小编在前文也提到过,亚马逊是鼓励举报的,而且人心难测,自己打的如意算盘万一被举报那就得不偿失了。

 

每年都严查,今年开始了吗?

 

大家都熟知每年亚马逊都会在旺季前对评论进行一波大清洗,但是今年到现在了却迟迟没有动静,谁也不会知道亚马逊下一步的动作将会是什么,但是从往年的情况来看,卖家们要开始谨慎了。

 

今年好多卖家的销量都不怎么样,为了防止违规操作导致账号被封,卖家们还是收一收自己的小动作吧,不要再试图挑战亚马逊的底线,尽量不要去刷单刷评,尤其是在旺季这个关键时期!

 

任何行业的发展都是一个循序渐进的过程,最终都是要走向合规化,只有这样才能发展的更长久,跨境电商行业也是如此。


想必跨境卖家都深有感触吧,近两年,亚马逊都在从各方面要求卖家们合规。尤其是今年,合规化似乎已经成了一种必然趋势,无论是VAT还是物流清关都在朝着合规化方向迈进。

 

而且从近期的一系列动作来看,亚马逊对卖家的要求越来越严格,人在屋檐下不得不低头,所以卖家们还是要遵守平台的规定,切勿在旺季给自己找麻烦!


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